Field Service Specialist (w/m/d)
Deine Mission
Gestalte mit uns die Verbindung zwischen Cloud und Infrastruktur! Als Field Service Specialist sorgst Du dafür, dass unsere Cloud-Lösungen auch beim Kunden zuverlässig funktionieren. Du bist technische Ansprechperson für komplexe Onsite-Einsätze, begleitest Infrastrukturprojekte und stellst sicher, dass Endgeräte, Netzwerke, und lokale Systeme optimal mit unseren Cloud-Services zusammenspielen.
- In Deiner Rolle übernimmst Du die Durchführung anspruchsvoller Field-Service-Einsätze bei Kunden und an Unternehmensstandorten.
- Du kümmerst Dich um die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen, Peripherie, Netzwerkkomponenten und lokalen Infrastrukturlösungen.
- Darüber hinaus integrierst Du lokale IT-Umgebungen in moderne Cloud- und Hybrid-Cloud-Architekturen und unterstützt bei Rollouts, Migrationen und Infrastrukturmodernisierungen.
- Du analysierst und behebst komplexe Hardware-, Software- und Netzwerklösungen im 2nd-Level-Umfeld und führst technische Health Checks sowie präventive Wartungsarbeiten durch.
- In enger Zusammenarbeit mit den Cloud Engineers, Network Engineers und dem Service Desk stellst Du eine nachhaltige Fehleranalyse sicher.
- Die Dokumentation von Lösungen, Changes und technischen Standards sowie die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse fallen ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Erfahrungen im Field Service, Systems Engineering oder technischen IT-Support von Vorteil.
- Erfahrungen im Client-Management sowie mit Endpoint-Management-Lösungen.
- Gute Kenntnisse in LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
- Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten verschiedener Hersteller von Vorteil.
- Grundlegendes Verständnis moderner Cloud-Plattformen (z.B. Microsoft Azure) und hybrider IT-Architekturen.
- Vorerfahrungen mit IT-Service-Management Prozessen (z.B. ITIL).
- Analytisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise und starke Lösungsorientierung.
- Kommunikationsstärke sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
- Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.
Deine Aussichten
- Familiäres Team mit freundlichen Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
- Lebendiges Büro mit guter ÖPNV-Anbindung Richtung Münster und Steinfurt sowie Parkmöglichkeiten.
- Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe - mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
- Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
- Vielseitige Benefits, wie Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
- Mitarbeiterevents, -gutscheine und -rabatte.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unsere Karriereplattform! Für Fragen steht Dir Jörn Ochel unter joern.ochel@wiit.cloud gern zur Verfügung.
Bei uns zählt Deine Qualifikation und Leidenschaft - unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder sexueller Orientierung. Wir heißen alle herzlich willkommen und schätzen die Vielfalt, die Du in unser Team bringen kannst!