Kurzbeschreibung der Rolle

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und suchst einen Studentenjob für die Semesterferien?

Du bist die erste Anlaufstelle im Kundenkontakt der Pannenhilfe! Du übernimmst in 24/7 die Anfragen der Kunden und lieferst erste Lösungen oder kümmerst Dich um einen verlässliche Weiterleitung an die Fachabteilungen

Du bekommst Einblicke in praxisnahe Abläufe und Verantwortung im Tagesgeschäft.

Die Aufgaben werden sowohl im Homeoffice/Mobiler Arbeit als auch im Büro ausgeführt.

Klingt das Interessant?

Dann werde Teil unseres Teams in Vollzeit oder Teilzeit befristet bis zum 30.09.2026.

Bitte in der Bewerbung den Wunsch (Vollzeit/Teilzeit) angeben!

Mögliche Aufgaben dieser Rolle

Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden im Notdienst in 24/7
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen
Dokumentation der Gespräche im System
Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
Freundliche und lösungsorientierte Unterstützung unserer Kunden

Anforderungen an die Qualifikation

Laufende Immatrikulation an einer Fachhochschule oder Universität
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässige, verantwortungsvolle und sorgfältige Arbeitsweise
Hohe Flexibilität hinsichtlich Arbeitszeiten (auch ggf. abends/am Wochenende)
Grundlegende PC-Kenntnisse
Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Skills

Anpassungsfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Konflikt-Management
Bewertung der Kundenzufriedenheit
Kundenservice
Kundendienst-Software
Digitale Kompetenz
Emotionale Intelligenz
Problemlösungskompetenz
Psychische Resilienz
Technische Kenntnisse

Studentenjob (m/w/d) - Mitarbeiter (m/w/d) Kundenhotline für den Notdienst