Ihr Aufgabengebiet

Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation komplexer technischer Fragestellungen rund um unsere Softwarelösungen
Technischer Ansprechpartner unserer Projektleiter:innen bei der Umsetzung von Kundenprojekten sowie Schnittstelle zur Entwicklung
Planung sowie eigenverantwortliche Durchführung von Installationen und Updates und Systemerweiterungen unserer Applikationen
Proaktive Mitarbeit an internen IT-Projekten zur Weiterentwicklung unserer Systeme und zur kontinuierlichen Optimierung unserer Supportprozesse
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Support-Tools und -Strukturen (z.B. Ticket-Systeme, Wissensdatenbank)
Mentoring und fachliche Unterstützung für Kolleg:innen im 1st und 2nd Level Support
Enge Zusammenarbeit mit allen Teams - insbesondere Development und Projektleitung & Anwenderbetreuung
Strukturierte Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung oder Systemintegration), abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder langjährige Berufserfahrung im technischen Softwaresupport
Fundierte Kenntnisse im Umgang mit relationalen Datenbanken (v. a. MS SQL Server), inklusive erweiterter SQL-Kenntnisse
Erfahrung mit modernen Web-Architekturen, z. B. .NET-Backends und im IIS gehosteten Web-UIs
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe
Hohe Eigeninitiative, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit in wechselnden Anforderungen
Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, eigenverantwortlich zu planen und lösungsorientiert umzusetzen
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit sowie Freude daran, Wissen weiterzugeben und Verantwortung zu übernehmen

Projektleiter:innen