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IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?

Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!

Unser geschätzter Partner, ein IT-Dienstleister für den Großhandel und die Logistik mit Sitz in Frankfurt, sucht ab sofort motivierte Mitarbeiter für den internen 1st und 2nd Level Support. In dieser Position haben Sie die Möglichkeit, Ihre Begeisterung für IT in einem respektvollen und vertrauensvollen Umfeld zu entfalten und gemeinsam mit einem engagierten Team erfolgreiche Lösungen zu erarbeiten.

Es erwarten Sie agile Arbeitsmethoden, klare Entscheidungsprozesse, eine offene Feedbackkultur und ein angenehmes Miteinander.

Klingt das nach der Herausforderung, die Sie suchen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!

Perspektiven

Tägliche, facettenreiche Aufgaben in einem engagierten Team
Nach der Einarbeitung die Option, bis zu 3 Tage pro Woche mobil aus dem Homeoffice zu arbeiten
Die Möglichkeit, von Anfang an selbstständig und eigenverantwortlich zu arbeiten, sowie zahlreiche Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Anspruch auf 30 Urlaubstage sowie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Kostenlose Parkmöglichkeiten vor Ort
Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung in Abstimmung mit dem Team

Aufgaben

Entgegennahme, Dokumentation und Klassifizierung aller internen Anfragen zu IT- und Telekommunikationsthemen im zentralen Ticketsystem
Pflege und Bearbeitung von offenen Anfragen und Störungen im Ticketsystem
Behebung von Hard- und Softwareproblemen per Telefon, Remote-Support oder direkt vor Ort in Zusammenarbeit mit Kollegen
Selbstständige Lösung von IT-Störungen oder Abstimmung mit weiteren Fachabteilungen
Administration der Client-Umgebung, einschließlich der Installation von Betriebssystemen und Anwendungen
Sicherstellung der reibungslosen Durchführung betrieblicher Routineaufgaben
Überwachung und Fehlerbehebung bei Produktionsdruckern

Profil

Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, Informatikkaufmann oder IT-Systemelektroniker
Fundierte Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich, insbesondere in Windows 10, Micro-soft 365, Microsoft Active Directory, Druckern, LAN, Windows Server 2016 oder neuer sowie VMWare Virtualisierung
Idealerweise erste Erfahrungen im Helpdesk und in der Anwenderunterstützung
Sicheres und freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein Führerschein der Klasse B wünschenswert

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: e7f03bc3-409f-4ac5-bd42-64aee5a0c494

Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva

bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031

Theodor-Heuss-Allee 108

60486 Frankfurt

Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung

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