Karriere bei FraCareServices
Werden Sie Teil eines Teams - multikulturell wie unsere Gäste!

Als Service Agent*in Fluggastbetreuung bei der FraCareServices GmbH arbeiten Sie für ein gemeinsames Tochterunternehmen der Fraport AG (51 %) und der Deutschen Lufthansa AG (49 %).

Sie erbringen am Frankfurter Flughafen Hilfeleistungen für Menschen mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität und betreuen alleinreisende Kinder.

Mit Ihrer Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und sozialer wie fachlicher Kompetenz sorgen Sie für eine hohe Zufriedenheit unserer Betreuungsgäste und der Fluggesellschaften.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

Service Agent Fluggastbetreuung (m/w/d) am Flughafen Frankfurt

Das erwartet dich

Tarifgebundene Vergütung nach dem TVöD-V
Einstieg in der Entgeltgruppe 2 zzgl. Zeit- und Schichtzuschläge
Tarifliches 13. Monatsgehalt im November & tarifliches Leistungsentgelt im Mai
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage tariflicher Urlaubsanspruch
Entwicklungsmöglichkeit des Entgelts je nach Qualifikation & Erfahrung

Das machst du möglich

Unterstützung mobilitätseingeschränkter Fluggäste bei Ankunft, Abflug sowie bei Umsteigeprozessen
Durchführung von Passagiertransporten unter Einsatz von Rollstühlen, elektrischen Treppensteigern und Elektrowagen
Empfang und Begleitung allein reisender Kinder und Jugendlicher
Sorgfältige und zuverlässige Dokumentation aller Betreuungsleistungen über mobile Endgeräte
Unterstützung der Fluggäste bei der Gepäckaufgabe, -abholung sowie beim sicheren Transport ihrer Gepäckstücke

Das hast du im Gepäck

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B1) und grundlegende Englischkenntnisse (mind. A2)
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein freundliches und sicheres Auftreten
Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterstützungsbedürftiger Fluggäste und Kindern
Körperliche Belastbarkeit für unterstützende Tätigkeiten (z. B. Mobilitätshilfen, Gepäck)
Idealerweise erste Erfahrung im sozialen, dienstleistungsnahen oder betreuenden Umfeld
Bereitschaft zum Arbeiten im Wechselschichtdienst
Führerschein Klasse B wünschenswert