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Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sie möchten den nächsten Schritt in Ihrer IT-Karriere gehen?

Dann haben wir genau die richtige Möglichkeit für Sie: Die DIS AG bietet eine spannende Position als Fachinformatiker (m/w/d) im Helpdesk bei einem namhaften Kundenunternehmen in Wiesbaden. Gesucht wird eine motivierte und erfahrene IT-Fachkraft, die das bestehende Team tatkräftig unterstützt und gemeinsam mit dem Unternehmen an einer zukunftsfähigen IT-Struktur arbeitet.

In Ihrer Rolle als Fachinformatiker im Helpdesk sind Sie verantwortlich für die Betreuung, Wartung und Optimierung der IT-Systeme. Ihre technische Expertise ist gefragt, wenn es darum geht, Störungen schnell zu identifizieren und effizient zu lösen. Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und ein persönliches Kennenlernen!

Perspektiven

Ein langfristig gesicherter Arbeitsplatz in einem Familienunternehmen
Intensive Einarbeitung und vielfältige Karrierechancen
Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen
Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell, die eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf ermöglichen
Zusatzleistungen, darunter ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Nutzung eines Jobtickets für den öffentlichen Nahverkehr
Möglichkeit zur Nutzung des Jobrads, inklusive Arbeitgeberzuschuss
Umfangreiche Weiterbildungsangebote mit vielen internen Schulungen

Aufgaben

Verantwortlich für den technischen Support sowie die schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem
Identifikation und Bearbeitung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
Verwaltung von Benutzern und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und anderen Bearbeitung komplexerer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen in einer Wissensdatenbank sowie Koordination mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
Fundierte Berufserfahrung im IT-Support sowie Routine im Umgang mit einem Ticketsystem (idealerweise ServiceNow)
Umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Ausgeprägte Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 12f5b7e7-e8d3-40c7-beff-8f81778960fa

Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva

bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194200

Theodor-Heuss-Allee 108

60486 Frankfurt

Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung

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Wichtige Fragen und Antworten Wie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG? Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung? Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben? Wie funktioniert der Job-Pool? Vorteile mit der DIS AG Namhafte Unternehmen Branchenvielfalt Individuelles Bewerbercoaching Unterstützung bei Vertragsverhandlungen Großes Kundenetzwerk Kostenfreie Vermittlung

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