Aufgaben

Annahme, Klassifizierung und Priorisierung eingehender Service-Tickets gemäß definierter Prozesse und SLA-Vorgaben
Eigenständige Disposition der Service- und Supportmitarbeitenden sowie Terminabstimmung mit Endkunden
Effiziente Tourenplanung und optimale Koordination der verfügbaren Ressourcen
Überwachung der Ticketbearbeitung und Sicherstellung einer termingerechten Abarbeitung
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs
Kontinuierliche Optimierung von Abläufen und Prozessen im Tagesgeschäft

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren ITSM-/Ticketsystem ist von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Organisationstalent sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
Erfahrung in IT-Rollout-Projekten oder größeren Serviceumgebungen ist wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller IT-Ausstattung
Attraktive Vergütung
Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Vergünstigtes Deutschlandticket
Bike-Leasing
Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten
Kostenlose Getränke und frisches Obst
Strukturierte Einarbeitung und Welcome Days
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Spannende und innovative IT-Projekte
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Kollegiales Arbeitsklima
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

Bitte richte Deine Bewerbung mit Angabe des Stellentitels und der Kennziffer per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de

Erforderliche Unterlagen:
Lebenslauf
Zeugnisse / Qualifikationsnachweise

Bei konkreten Fragen zu der ausgeschriebenen Stelle kannst Du Dich gerne an Herrn Dennis Rosin, telefonisch unter 0203/518892-19 oder per Mail an dennis.rosin@lwconsolid.de, wenden.

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

IT-Auftragskoordinator / IT-Service Disponent (m/w/d) [Kziff. DR9120] (Remote / Mobil möglich)