IT-Administration Schwerpunkt Servicemanagement (m/w/d)

Standort

Haren

Arbeitsbeginn:

ab sofort

Arbeitsumfang:

Vollzeit

Als IT-Administrator mit Schwerpunkt Servicemanagement bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden. Mit deinem technischen Know-how, deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Blick für effiziente Prozesse trägst du maßgeblich zu einem stabilen und leistungsfähigen IT-Umfeld bei.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien
Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen
Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung
Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten
Unterstützung bei der Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen

Dein Profil

Gute EDV Kenntnisse
Gute Nevaris Finance und MS Office Kenntnisse
Technisches Verständnis
Kommunikationsstärke, v.A. im Umgang mit Lieferanten
Verhandlungsgeschick
Teamfähigkeit

Deine Benefits Betriebliche Altersvorsorge

Damit du auch im Alter abgesichert bist, gibt es bei uns einen übertariflichen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.

Darlehen

Du hast die Möglichkeit, bei uns ein zinsloses Arbeitgeber-Darlehen von bis zu 5.000 € in Anspruch zu nehmen.

Fahrradgutschein

Von uns bekommst du einen Gutschein für deinen Fahrradkauf in Höhe von 180 € von einem Fahrradhändler deiner Wahl.

Firmenfitness und Gesundheit

Mit Wellpass (Qualitrain) oder Hansefit kannst du nicht nur Fitnessstudios oder Schwimmbäder nutzen, sondern auch das vielseitige Online-Angebot zu den Themen Ernährung und Entspannung. Darüber hinaus haben wir eine Laufgruppe, die regelmäßig an Läufen teilnimmt.

Betriebliche Krankenversicherung

Wir stellen dir ein Budget von bis zu 300 € jährlich zur Verfügung, welches du für diverse Gesundheitsleistungen wie z. B. Sehhilfen, Zahnersatz und -behandlungen oder auch Arznei- und Verbandmittel u. v. m. nutzen kannst.

Lebensarbeitszeitkonto

Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, ein Wertguthaben auf einem Lebensarbeitszeitkonto anzulegen, um einen vorgezogenen Ruhestand oder einen Sabbatzeitraum zu finanzieren.

Personalentwicklung

Wir bieten dir eine große Auswahl an Weiterbildungsmöglichkeiten an und fördern deine Stärken und Ziele.

Smartphone

Du bekommst von uns zum Start ein Firmenhandy zur Verfügung gestellt, welches du auch privat nutzen kannst.

Sonderzahlungen

Neben einer tariflichen Entlohnung zahlen wir dir Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld.

Vereinbarkeit Beruf/Familie

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist uns wichtig. Wir bezuschussen den Kindergartenbeitrag einmal pro Familie mit bis zu 150 € monatlich und bieten dir je nach Tätigkeit flexible Arbeitszeiten durch unterschiedliche Gleitzeitmodelle an.

Home-Office

Je nach Beschäftigung bieten wir die Möglichkeit zum Arbeiten aus dem Home-Office an. Die Technik stellen wir dir zur Verfügung.

Dein Ansprechpartner

Dein Ansprechpartner für die ausgeschriebene Stelle ist Louis Hebbelmann. Wenn du Fragen hast kannst du Louis telefonisch unter Tel.: +49 5934 707-510 erreichen oder eine E-Mail an hebbelmann@hoelscher-wasserbau.de schreiben.