Support Engineer OPC (m/w/d)
Bremerhaven, Hamburg, und Wilhelmshaven
IT
EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG, Bremen
- Erster Ansprechpartner für die Anwender im Containerterminal-Betrieb und „Gesicht“ der IT zu den EUROGATE-Gesellschaften
- Überwachung der kritischen IT-Systeme im 24×7-Schichtbetrieb (OPC - Operation Center)
- Analyse und Erstlösung bzw. qualifizierte Übergabe von IT-Störungen an den Second Level Support
- Betrieb und Weiterentwicklung des Leitstand- und IT-Monitoring Systems
- Dokumentation von Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore)
- Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
- Unterstützung des OnSite Support Teams bei der Ticketbearbeitung und beim Endanwender-Support vor Ort (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker, Peripherie)
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich
- Grundlegendes Verständnis für den Aufbau und die Interaktion von Hard- und Softwarekomponenten sowie idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen
- Kenntnisse in der Nutzung von Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Systeme (z.B. Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke)
- Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Bereitschaft zum Schichtdienst 24×7
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
… ein Arbeitsumfeld, das auf dem Fundament traditioneller Wurzeln und Werte basiert, sich kontinuierlich den Herausforderungen der Zukunft stellt und weiterentwickelt. Das beinhaltet natürlich: • Attraktive tarifliche Entgelt- und Rahmenbedingungen • Ein zeitgemäßes Modell der betrieblich unterstützten Altersvorsorge • Eine Vielzahl standortabhängiger Bezuschussungen, wie z.B. zur Kinderbetreuung, zur Nutzung von ÖPNV-Angeboten oder zur Kantinenverpflegung • Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements wie z.B. Firmenfitness oder eine betrieblich geförderte Sozialberatung • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem vielseitigen und gut aufgestellten Konzern
Wir bitten. von Bewerbungen per Post abzusehen. Bitte beachte, dass Postbewerbungen nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens von uns nicht zurückgeschickt werden.
EUROGATE GmbH & Co. KGaA, KG, Bremen
EUROGATE ist Europas führende, reedereiunabhängige Containerterminalbetreiber-Gruppe. Gemeinsam im Netzwerk mit unserer Schwestergesellschaft Contship Italia betreiben wir 12 Containerterminals von der Nordsee bis zum Mittelmeer und bieten unseren Kunden darüber hinaus diverse inter- und cargomodale Dienstleistungen an. Gegründet wurde EUROGATE 1999 durch die Zusammenführung der Containeraktivitäten der BLG Logistics Group, Bremen, mit dem operativen Geschäft von EUROKAI, Hamburg. Der Hauptsitz der Gesellschaft ist in Bremen.