Wir bei Michael Page sind spezialisiert auf die Vermittlung qualifizierter Fachkräfte - sowohl in Festanstellung als auch in der qualifizierten Zeitarbeit. Mit unseren erfahrenen, spezialisierten Berater*innen verbinden wir Unternehmen und Talente passgenau miteinander. Als Teil der international erfolgreichen PageGroup profitieren wir von einem starken globalen Netzwerk, moderner Technologie und tiefem Marktverständnis. So schaffen wir Chancen, begleiten Karrieren und unterstützen Unternehmen dabei, die besten Mitarbeitenden zu gewinnen.

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Firmenprofil

Unser Mandant ist ein international agierendes Handelsunternehmen, das sich auf die Versorgung von Reisenden weltweit spezialisiert hat. Mit einem breiten Portfolio und starken globalen Partnerschaften sorgt das Unternehmen für erstklassige Produkte und Services entlang der gesamten Customer Journey.

Aufgabengebiet

Betreuung und Ausbau internationaler Kundenbeziehungen im Customer Service
Steuerung und Optimierung von Serviceprozessen entlang der Supply Chain
Enge Zusammenarbeit mit Sales, Logistik, Supply Chain und Finance
Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfällen
Analyse von KPIs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von CRM-Tools
Mitarbeit an internationalen Projekten im Customer Service

Anforderungsprofil

Kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Handel o.ä.
Erfahrung im Customer Service, idealerweise international
Verständnis für komplexe Prozesse und Kundenanforderungen
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Vergütungspaket

Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt
Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst
Corporate Benefits
Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt
Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess
Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen

Customer Service International (m/w/d)