Regionalleiter Service (m/w/d)
Coffema - Richtig guter Kaffee. Für alle. Überall!
Wir, die Coffema International GmbH, sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz in Hamburg, das seit über 40 Jahren auf professionelle Kaffeemaschinenlösungen im B2B-Bereich spezialisiert ist. Als Komplettdienstleister begleiten wir unsere Kunden von der Beratung über Finanzierung und Installation bis hin zu Wartung und dem technischem Vor-Ort-Service.
Wir arbeiten mit führenden Herstellern wie Eversys S.A. und Carimali zusammen und bieten maßgeschneiderte Lösungen für Büros, Gastronomie und Industrie. Unser bundesweites Servicenetz sowie unser hohe Servicequalität machen Coffema zu einem starken Partner für langfristige Kundenbeziehungen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort den:
- Fachliche und disziplinarische Leitung des regionalen ServiceTeams (ca. 10 Techniker) in Abstimmung mit der Service Leitung
- Sicherstellung einheitlicher Service- und Qualitätsstandards sowie effizienter Abläufe und optimale Ressourcennutzung
- Aktive Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams inclusive der Einarbeitung neuer Mitarbeitender
- Unterstützung bei technischen Herausforderungen und Eskalationen, inklusive Reklamationsbearbeitung telefonisch sowie direkt beim Kunden vor Ort
- Aufbau einer leistungsstarken, service- und teamorientierten Kultur in Zusammenarbeit mit dem Regionalen Vertrieb
- Beratung zu bestehenden Serviceleistungen sowie Identifikation neuer Service- und Vertriebspotenziale wie auch Unterstützung auf Messen und Veranstaltungen
- Ableitung und Umsetzung praxisnaher Verbesserungsmaßnahm
- Abgeschlossene Elektrotechnische Ausbildung als Meister oder Bachelor bzw. eine vergleichbare Qualifikation langjähriger Berufserfahrung im technischen Außendienst / Field Service
- Idealerweise im Bereich der professionellen Kaffeemaschinen, Vending Automaten oder von technischen Investitionsgütern
- Führungserfahrung oder ausgeprägtes Potenzial zur Mitarbeiterführung
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hoher Qualitätsanspruch sowie strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und Organisationsfähigkeit
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Führerschein Klasse B und regionale Reisebereitschaft
- Unbefristete Festanstellung in einem erfolgreichen, inhabergeführten Familienunternehmen
- Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Firmenwagen - auch zur privaten Nutzung
- Modernes IT-Equipment und Diensthandy
- Strukturierte Einarbeitung (inkl. Training am Hauptsitz)
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team, das Sie aktiv unterstützt
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von kurzen Entscheidungswegen, einer hohen Serviceorientierung sowie einer ausgeprägten Leidenschaft für Technik und Kaffee.
Interesse?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Herr Jürgen Ludwig
E-Mail: juergen.ludwig@coffema.de
Tel.: 040 / 500 25 455 oder Mobil 0174 / 20 53 770