Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Nürnberg

Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte First Level IT Supporter (m/w/d) in Nürnberg! Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten dich gerne auf deinem Karriereweg!

Du hast Spaß an einer Tätigkeit im IT-Umfeld und bringst eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung mit? Telefonischer Kundenkontakt in Bezug auf die IT bereitet dir Freude und erfüllt dich?

Dann bewirb dich jetzt als First Level IT Supporter (m/w/d) in Nürnberg!

Wir sind ab sofort, für einen großen Kunden im IT-Dienstleistungsbereich auf der Suche nach neuen Mitarbeitern (m/w/d) in Nürnberg.

Deine Vorteile

Vergütung nach Tarifvertrag
Zusätzliche Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zuschüsse für Jobticket sowie attraktive Bikeleasing-Optionen
Persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen
Zugang zu verschiedenen Sport- und Gesundheitsangeboten
Klar geregelte Arbeitszeiten im Schichtsystem (Mo. - Fr. zwischen 7 und 18 Uhr)
Sorgfältige Einarbeitung
Mitarbeiter Parkplätze
Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

Anwender-Support (1st Level): Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Fehleranalyse und -behebung: Erste Diagnose technischer Probleme (z. B. Hardware, Software, Netzwerk) und eigenständige Lösung einfacher Störungen
Ticketmanagement: Dokumentation, Klassifizierung und Priorisierung von Incidents sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level Support
System- und Benutzeradministration: Einrichtung und Pflege von Benutzerkonten, Berechtigungen sowie Unterstützung bei Client-Installationen und -Konfigurationen
Kundenkommunikation: Freundliche und lösungsorientierte Betreuung der Anwender sowie regelmäßige Status-Updates zu offenen Tickets

Dein Profil

Fundierte IT-Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration oder Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
Erste Praxiserfahrung: Idealerweise 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld mit fundierten Kenntnissen in der Anwenderbetreuung
Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau zur sicheren Kommunikation mit Anwendern und Kunden
Serviceorientierung & Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie eine freundliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
Flexibilität & Auffassungsgabe: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (Mo-Sa, 7-18 Uhr) sowie eine schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Herangehensweise an neue Aufgabenstellungen

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: c10c2b29-fb3e-4843-8ff5-f4520aef4d35