Die Position des Customer Experience Manager (m/w/d) bei Airbus in Hamburg Finkenwerder bietet eine aufregende Möglichkeit, die erste Anlaufstelle für Airline-Kunden zu sein. Das Airspace Customer Definition Centre (CDC) ist ein weltklassen Standort, an dem Airline-Kunden ihre Kabineninterieur-Optionen für neue Flugzeuge definieren und anpassen können. Sie übernehmen die wichtige Rolle, Airline-Kunden durch den Prozess der Kabinendefinition zu führen, während Sie gleichzeitig mit internen Airbus-Teams und externen Lieferanten zusammenarbeiten, um individuelle Anforderungen zu erfüllen.

Ihre Aufgaben

Gewährleistung erstklassiger Gastfreundschaft und Kundenbetreuung während Kundentreffen und Veranstaltungen.
Vorbereitung und Moderation von individuellen Meeting-Agenden basierend auf den Zielen und Entscheidungen der Kunden.
Koordination mit den technischen Teams des CDC für den Aufbau von spezifischen Kabinen-Mock-ups.
Sicherstellung der Verfügbarkeit von Experten und technischem Equipment für jedes Kundentreffen.
Verbindung zwischen Kunden und internen sowie externen Beteiligten, um die gewünschten Kundenergebnisse zu liefern.

Voraussetzungen

Ein abgeschlossenes Studium in Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalem Management.
4 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, sowie mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement und in der Prozessplanung.
Verhandlungssichere Englischkenntnisse.
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, um mit verschiedenen Stakeholdern auf allen Ebenen zusammenzuarbeiten.
Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten in einem kreativen Umfeld.
Flexibilität, um unerwartete Situationen zu meistern und eine hohe Überzeugungsfähigkeit, um spezifische Interessen durchzusetzen.

Benefits

einen unbefristeten Arbeitsvertrag
eine 35 Stundenwoche
30 Tage Jahresurlaub
einen Jahresgehalt von ungefähr 80.000 €
ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell
den flexiblen Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung

Customer Experience Manager (m/w/d) Kabine AIRBUS