Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Weinheim

Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung im IT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen und Lösungen zu finden?

Dann haben wir genau das richtige für Dich!

Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einen motivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d), der als erster Ansprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert.

Seit 50 Jahren bringen wir erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit namhaften Unternehmen zusammen. Gemeinsam finden wir im Rahmen der Personalvermittlung den besten Job für Dich. So nah, so groß und so spezialisiert, wie Du uns brauchst.

Perspektiven

Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulungen
Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung
Mitarbeitervergünstigungen und Mitarbeiter-Events

Aufgaben

Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einer reibungslosen Eskalation
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- und Hardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen
Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen und Lösungen
Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von Endgeräten und Anwendungen für Benutzer
Schulung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise im First-Level-Support
Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wie Windows und Office-Anwendungen
Kommunikationsstärke und Serviceorientierung im Umgang mit Benutzern
Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 9524d048-d8f4-4201-b8f6-65401fa5d0fb

First-Level-Support (m/w/d)