IT Rollout & Support Spezialist (m/w/d)

Standort: Köln
Anstellungsart(en): Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle
Du hast Erfahrung im IT-Support oder Workplace-Umfeld und möchtest Anwender:innen bei Hardware-Rollouts, Betriebssysteminstallationen und technischen Supportanfragen unterstützen?
Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und möchtest in einem modernen IT-Umfeld Verantwortung übernehmen? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team

Installation neuer Windows-Betriebssysteme auf PCs und Notebooks
Austausch bestehender Arbeitsplätze gegen neue Endgeräte inklusive Inbetriebnahme
Installation von Treibern sowie Einrichtung von Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Fingerabdrucklesern
Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inklusive Ab- und Aufbau der Hardware
Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen im Bereich Arbeitsplatztechnik
Durchführung von 1st-Level-Support-Tätigkeiten mit Fokus auf schnelle Wiederherstellung des Betriebs
Annahme, Analyse und qualifizierte Weitergabe von Tickets nach definierten Prozessen
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem Prolin
Vor-Ort-Support zur Störungsbeseitigung an Anwenderarbeitsplätzen
Unterstützung bei Störungen auf Windows-Betriebssystemebene sowie im Terminalserverumfeld
Grundsupport für mobile Endgeräte wie iPhones, iPads sowie vereinzelt Android- und Windows-Geräte
Unterstützung der Anwender:innen bei technischen Fragen rund um Arbeitsplatzhardware und Software

Das bringst du mit

Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme
Kenntnisse in MS Office und allgemeines Verständnis von Hard- und Software
Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Ticketbearbeitung
Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten wie Druckern, Scannern und Fingerabdrucklesern
Grundkenntnisse mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows)
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Teamfähigkeit sowie hohe Service- und Kundenorientierung
Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im direkten Umgang mit Anwender:innen und Kund:innen
Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag
Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Rollout, Workplace Support und Onsite Service
Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen Technologien und Endgeräten
Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen
Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Kenntnisse im Enterprise- und Workplace-Umfeld
Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand - von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com.

Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst - wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung!
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: IGZ / GVP