Sachbearbeiter*in im Mitgliederservice, im ver.di-Zentrum, ver.di Hamburg

Landesbezirk Hamburg
Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
Vollzeit
Publizierung bis: 27.05.2026
Unbefristet

Wir sind ver.di!

ver.di in Hamburg repräsentiert fast 88.000 Mitglieder aus einer Vielzahl von Berufsfeldern. Als größte Einzelgewerkschaft in Hamburg setzen wir uns sowohl in den Betrieben sowie Dienststellen als auch bei Tarifverhandlungen und gegenüber der Politik für die Interessen unserer Mitglieder ein.

Unsere Mission
Wir setzen uns konsequent für menschenwürdige Arbeits- und Lebensbedingungen, finanzielle Sicherheit und gesellschaftliche Teilhabe ein. Wir organisieren solidarisches Handeln, um uns Gemeinsam für eine gerechtere (Arbeits-) Welt einzusetzen. (weitere Informationen über www.hamburg.verdi.de)

Im Landesbezirk Hamburg, im ver.di Zentrum, besetzen wir ab dem 01.06.2026 eine unbefristete Vollzeitstelle einer*s Sachbearbeiter*in1 im Mitgliederservice.

Die Sachbearbeiter*innen in den ver.di-Zentren übernehmen die Bearbeitung einer abwechslungsreichen Bandbreite von Mitgliederanliegen per Telefon, Post und E-Mail. Diese Anliegen werden bei Bedarf aufbereiten und an die richtige Stelle weiterleiten. Die Tätigkeit im ver.di Zentrum erfolgt im Zeitraum Montag - Freitag von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr nach Dienstplan.

1ver.di interne Bezeichnung nach GBV-Entgelt:
EG 4.2. Mitarbeiter*in im Sekretariatsdienst

gem. §§ 4 und 7 GBV Entgelt gilt bei externer Einstellung bzw. je nach persönlichen Voraussetzungen eine abweichende Eingruppierung

Als Teammitglied bist du zuständig für:

Abschließende Anliegenklärung und Auskunft sämtlicher Mitgliederanliegen auf der Stufe 1 gemäß des AO-Handbuches, die telefonisch oder schriftlich eingehen: Kontakt mit ver.di-Mitgliedern pflegen, d.h. mit Mitgliedern telefonieren, schriftliche Korrespondenz (E-Mail, Fax und Brief) eigenständig bearbeiten und Kontakthistorie im MBM-System pflegen,
Abgleich und Änderung der Kontaktdaten und weiterer Daten des Mitglieds in MBM und MIBS vornehmen,
Abfragen von Beratungsbedarf seitens der Mitglieder,
Erteilen von Auskünften (z. B. zu Leistungen, Tarifverträgen, Mitmachmöglichkeiten),
Recherchetätigkeiten (z. B. Tarife, Informationsmaterial oder Veranstaltungen finden),
Den Versand von Materialien anstoßen,
Bei Bedarf interne Rücksprache halten (z. B. mit Fachbereich bei Beitritt/ Arbeitgeberwechsel, wenn richtiger Betrieb oder Tarif nicht zugeordnet werden kann)
Weiterleitung von Anliegen an den*die richtige*n Ansprechpartner*in der Teams „Beratung & Recht“ (Stufe 2), an den Fachbereich oder an den Landesbezirk
Administrative Bearbeitung von Beitritts- und Austrittserklärungen in MBM und MIBS
Administrative Bearbeitung der Beitragsrückstandsbearbeitung in MIBS
Im Zusammengang mit den zuvor beschriebenen Aufgaben auch allgemeine büroverwaltende Tätigkeiten, u. a.: Wiedervorlagen, Ablage, Auswertungen, Kopieren, Materialbestellung, Versand von Informationsmaterial.

Das bringst du mit

Abgeschlossene Berufsausbildung vorzugsweise im kaufmännischen Bereich Praktische Erfahrungen in der Betreuung von Mitgliedern/Kunden
eigenständige Arbeitsweise
gutes Einfühlungsvermögen
sehr gute kommunikative und soziale Kompetenz
Sicherheit in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
sicheres und freundliches Auftreten
Zuverlässigkeit und Sorgfalt
sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office
Bereitschaft zur Qualifizierung und Weiterbildung

Das bieten wir an:

Gute Arbeit in einer sinnstiftenden Organisation
Ein kollegiales Umfeld in einem engagierten Team
Gute Arbeitsbedingungen zum Ausgleich zwischen Beruf und Privatleben, darunter: 38 Stunden-Woche mit Arbeitszeiterfassung und Arbeitszeitkonto
Konkurrenzfähige Tarifvergütung mit 13 Monatsgehalt und Urlaubsgeld
33 Tage Urlaub im Jahr
Möglichkeit zur mobilen Arbeit
Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Sozial- und Vorsorgeleistung
Zuschuss zum HVV-/Deutschlandticket

Weitere Informationen zu den Arbeitsbedingungen bei ver.di findest Du unter: https://www.verdi.de/ueber-uns/karriere-bei-ver-di/++co++7eb83250-0ea6-11ef-a9f6-49a8b819d598

Ablauf der Bewerbung und Dein Draht zu uns

Wenn du dich für diese Stelle interessierst und die Voraussetzungen erfüllst, fülle bitte das Bewerbungsformular aus. Wir freuen uns, deine Bewerbung zu bearbeiten und dir zeitnah eine Rückmeldung zu geben.