Customer Service Specialist (m/w/d) - Vollzeit | Herrsching am Ammersee (vor Ort)

Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie bei sautershop erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung. Gleichzeitig entwickeln Sie unseren Customer Service aktiv weiter: Sie helfen dabei, moderne Kontaktwege und Self-Service-Angebote auszubauen, verbessern Prozesse und Vorlagen und schaffen so ein Serviceerlebnis, das mit unserem Wachstum Schritt hält.

Ihre Aufgaben

Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie im Showroom vor Ort
Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträge, Reklamationen, Servicefällen und Retouren inkl. Lösungsfindung
Kommunikation mit Partnern und Lieferanten zur Abwicklung von Servicefällen
Ersatzteil-Support für unsere Marken
Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Produktspezialisten
Stetige Verbesserung von Customer Service Prozesse intern, und somit auch für unsere Kunden

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in typischen Abläufen wie Auftragserfassung, Status-/Lieferauskunft, Rückfragen klären, Reklamationen/Retouren abwickeln und Fälle sauber dokumentieren und nachverfolgen.
Idealerweise bringen Sie einen technischen Hintergrund mit. Wenn Sie sich zusätzlich für Holzbearbeitung begeistern, umso besser.
Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Freude am täglichen Kundenkontakt
Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools

Das bieten wir

Persönliches, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Produktbezug im Showroom/Werkstattumfeld
Gründliche Einarbeitung und Produktschulungen
Marktgerechte Vergütung sowie Entwicklungsperspektiven und ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
Moderner Arbeitsplatz in Seenähe in Herrsching am Ammersee mit gut ausgestatteter Küche und angenehmen Pausenbereichen, 5 Gehminuten zur S-bahn.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit möglichem Starttermin an:

sauter GmbH
Denise Sauter
Arzbergerstr. 4, 82211 Herrsching
denise.sauter@sautershop.de
+49 (0) 8143 99129-0