Als spezialisierter Partner in der Personalvermittlung unterstützen wir unsere Kunden deutschlandweit bei der Suche nach qualifizierten IT-Supportern & Servicemanagern (m/w/d). Unser Ziel ist es, Fach- und Führungskräfte mit spannenden Projekten und passenden Unternehmen zusammenzubringen, in denen Du Dein Potenzial voll entfalten kannst. Dabei begleiten wir Dich während des gesamten Vermittlungsprozesses persönlich, transparent und zuverlässig - von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Einstellung. Wenn Du als IT-Supporter & Servicemanager (m/w/d) auf der Suche nach neuen beruflichen Perspektiven bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Bewirb Dich jetzt und starte gemeinsam mit uns in Deine nächste berufliche Herausforderung!

Das erwartet Dich bei uns

Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender und nimmst IT-Anfragen freundlich und lösungsorientiert entgegen
Dabei analysierst Du technische Probleme strukturiert und findest eigenständig passende Lösungen
Ein wesentlicher Bestandteil Deiner Tätigkeit ist die Fehleranalyse sowie die Lösung von Störungen im Microsoft-Umfeld (Windows, MS Office, Hardware, Netzwerk)
Die Unterstützung bei IT-Projekten wie Rollouts, Upgrades und Testaktivitäten liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich
Anschließend dokumentierst Du alle Vorgänge sorgfältig im Ticketsystem
Im täglichen Austausch unterstützt Du die Nutzer bei Hard- und Softwarefragen kompetent und verständlich
Zusätzlich arbeitest Du aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse mit

Das bringst Du mit

Erfahrung im IT-Support (First und/oder Second Level)
Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office
Praxis im Umgang mit Ticketsystemen (z.b ServiceNow, ActiveDirectory)
Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management)
Selbständige Fehleranalyse und strukturierte Bereitstellung von Lösungen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

Das bieten wir Dir

Du erhältst ein jährliches Gehalt von 48.000 € und 52.000€
Du hast die Möglichkeit, nach Absprache anteilig remote von zu Hause zu arbeiten
Bei uns erhältst Du Corporate Shopping Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf

IT-Supporter & Servicemanager (m/w/d) (Homeoffice möglich)