Aufgaben

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Deine Aufgaben im Traineeprogramm

Als Trainee entwickelst du dich Schritt für Schritt zurzum Service Managerin. Dabei werden wir gemeinsam einen Schwerpunkt auf die ERP Lösung SAP legen. Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen begleitet und übernimmst früh eigene Aufgaben:

Du lernst, wie du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (z. B. SAP, Infrastruktur, Service Desk, Cloud) agierst
Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden - von ersten Anforderungen bis in den laufenden Betrieb
Du analysierst Anforderungen und hilfst dabei, diese in konkrete Aufgaben für unsere technischen Teams zu übersetzen
Du wirkst bei der Überwachung von Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) mit
Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Auswertungen für unsere Kunden
Du begleitest Service-Meetings und übernimmst nach und nach eigene Anteile
Du lernst, wie Angebote entstehen und unterstützt bei der Ausarbeitung von Lösungen

Im Laufe des Programms übernimmst du immer mehr Verantwortung bis hin zur eigenständigen Steuerung erster Service-Themen.

Skills

Du stehst kurz vor deinem Abschluss oder hast dein Studium bereits abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar)
Du hast Interesse an IT-Prozessen und möchtest verstehen, wie IT-Services im Unternehmen gesteuert werden
Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen zu arbeiten
Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld (z. B. durch Werkstudententätigkeit oder Praktika) sind von Vorteil
Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1)sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit
Eine vorhandeneReisebereitschaft rundet dein Profil ab. Ein Führerschein ist von Vorteil aber nicht zwingend.

Wichtig: Du musst keine SAP-Expertinoder erfahrener Servicemanagerin sein - das bringen wir dir bei.

Was wir bieten

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Das erwartet dich im Traineeprogramm

Strukturierte Ausbildung über ca. 12-18 Monate (in Abhängigkeit deiner Wochenarbeitszeit (20-40h))
Einblicke in unsere SAP-Betriebseinheiten und Service Management Teams
Praxisnahes Lernen direkt am Kunden
Persönliche Betreuung durch einen erfahrenen Service Managerin (Mentorin) und regelmäßiges Feedback
Schrittweise Übernahme von Verantwortung

Was wir dir sonst noch bieten

Einen strukturierten Berufseinstieg mit klarer Entwicklungsperspektive
Professionelle Trainings und Ausbildungspläne
Einblick und teilweise Mitarbeit in unterschiedliche Bereiche, Abteilungen und Geschäftsbereiche der DATAGROUP
Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie langfristige Perspektiven innerhalb unseres Unternehmens
Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Moderne Arbeitsumgebung an unseren Standorten
Attraktive Zusatzleistungen (z. B. JobRad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge)

Das erwartet dich im Traineeprogramm (Remote / Mobil möglich)