Das sind deine Aufgaben

Strategische Kundenentwicklung: Du verantwortest ein eigenes Kundenportfolio und entwickelst deine Accounts strategisch weiter - mit klarer Ziel- und KPI-Verantwortung für Performance, Entwicklung und Kundenzufriedenheit.
**Business-Ziele in Maßnahmen übersetzen:** Du leitest aus unternehmerischen Zielsetzungen konkrete Online-Marketing-Maßnahmen ab und priorisierst diese gemeinsam mit interdisziplinären Teams.
**Success-Planung & KPI-Steuerung: **Du erstellst klare Success-Pläne, analysierst Performance-Daten und steuerst Accounts datenbasiert.
**Wachstum im Bestand: **Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale entlang der Customer Journey und positionierst Leistungen nutzenorientiert.
**Interdisziplinäre Koordination:** Du steuerst Marketing, Operations und Sales, definierst Leistungsumfänge und sorgst für Verbindlichkeit.
**Churn-Prävention & Transparenz:** Du erkennst Risiken frühzeitig, leitest Maßnahmen ein und arbeitest strukturiert mit CRM- und Reporting-Tools.

Das bringst du mit

**Erfahrungshintergrund: **3-6 Jahre Erfahrung im strategischen Account Management, Customer Success oder Consulting - idealerweise im datengetriebenen oder Performance-Marketing-Umfeld.
**KPI- & Performance-Sicherheit:** Du interpretierst Kennzahlen sicher und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
**Beratungskompetenz: **Du berätst souverän auf Marketing- oder Abteilungsleitungsebene.
**Struktur & Priorisierung:** Du behältst mehrere Accounts gleichzeitig im Griff.
**Hotellerie-Verständnis:** Du kennst wirtschaftliche Grundlagen wie Auslastung, Saisonalität und Direktbuchungsstrategie.
**Technologie- & KI-Affinität: **Du nutzt moderne Tools zur Effizienzsteigerung und datenbasierten Entscheidungsfindung.
**Sprachkenntnisse & Reisebereitschaft: **Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ca. 30 % Reisebereitschaft.

Deine Ansprechpartnerin

Marina Schmidt, Senior Talent Acquisition Managerin

Über uns

Dich erwartet bei uns:

Standorte im Herzen von München, Berlin, Lissabon & Innsbruck
Eine unglaublich herzliche und warme Arbeitsatmosphäre sowie ein internationales und hochprofessionelles Team, das sich sehr auf dich freut
Die Möglichkeit, mit verschiedenen KI-Tools zu arbeiten und gemeinsam mit uns neue Ideen und Lösungen zu entwickeln
Eine klare Home Office Regelung (abgestimmt auf die Funktion)
Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 - 16:00 Uhr und viel Freiraum für selbstständiges & eigenverantwortliches Arbeiten
Dein eigenes Weiterbildungsbudget sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
Eine Travel Industry Card mit zahlreichen Hotel- und sonstigen Reisevergünstigungen
Einen Zuschuss zum Deutschlandticket von 46,55 € ODER Zuschuss zum Firmenfitnessangebot EGYM Wellpass
Direkter Zugang zu einer Plattform mit Angeboten im Bereich Mental Health, um nachhaltig Wohlbefinden und Resilienz zu steigern
Spannende Team-Events und gemeinsame "Nachtflüge"
Außerdem ein strukturierter und auf dich abgestimmter Onboarding Prozess, regelmäßige Feedback Gespräche

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Für Deine Bewerbung benötigen wir im ersten Schritt lediglich Deinen aussagekräftigen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Client Strategy & Success Manager:in (m/w/d) - München (Homeoffice möglich)