Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt

Möchten Sie Teil eines Teams werden, das nicht nur den IT-Betrieb reibungslos organisiert, sondern aktiv die digitale Zukunft mitgestaltet? Dann ist diese berufliche Chance als Fachinformatiker im Helpdesk in Wiesbaden genau das Richtige für Sie!

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, die gemeinsam mit uns innovative und zukunftsweisende Lösungen entwickeln möchte.

Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Probleme rasch zu identifizieren und zu lösen und mit Ihrem Fachwissen sowie Ihrer Motivation zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Perspektiven

Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten
Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung
Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung
Ein interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt
Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben
Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre
Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich

Aufgaben

Erbringung des technischen Supports durch zügige und präzise Klassifizierung, Analyse sowie Bearbeitung eingehender Anfragen
Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)
Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
Ausgezeichnete Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP
Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 6509e007-e3fe-4744-93d0-9016c14e71dd

Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)