Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven. Wir begleiten Sie persönlich auf Ihrem Karriereweg und schaffen ein Arbeitsumfeld, das Sie #rundumjobglücklich macht.

Für unseren Kunden, einen international tätigen Technologiekonzern, suchen wir im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung ab sofort einen Sachbearbeiter (m/w/d) Administrative Prozesse und IT Support am Standort München.

Benefits

Stabile Position im administrativen Umfeld mit IT-nahen Prozessen
Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Abläufe
Langfristiger Projekteinsatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
Arbeiten in einem professionellen Serviceumfeld mit klaren Zuständigkeiten
Persönliche Betreuung über den gesamten Einsatzzeitraum

Aufgaben

Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Incidents im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Prozesse und Service Guidelines
Strukturierte Dokumentation aller Vorgänge sowie Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Bearbeitung
Analyse von Anfragen im Rahmen definierter Use Cases sowie eigenständige Lösungsfindung oder Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
Proaktive Kommunikation mit Kunden zu Bearbeitungsständen sowie eigenständige Abstimmung mit internen Schnittstellen
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Use Cases, Prozessen und internen Guidelines zur Optimierung des Tagesgeschäfts
Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Incident Management Prozessen und eingesetzten Tools

Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise als Bürokaufmann oder Industriekaufmann
Erste Erfahrung in der Sachbearbeitung, im Kundenservice oder im Supportumfeld
Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren Systemen
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit im Team
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Unsicher, ob die Stelle zu Ihnen passt? Bewerben Sie sich trotzdem - wir finden gemeinsam heraus, wie Ihre Stärken in unser #RundumITEngineering Team passen.