Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Du hast Freude am Telefonieren, kommunizierst offen und unterstützt Kund*innen gerne kompetent und lösungsorientiert? Dann bist du bei uns genau richtig!

Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Köln suchen wir eine engagierte Persönlichkeit (m/w/d) für die telefonische Kundenbetreuung, die das bestehende Service‑Team motiviert verstärkt und zu einer positiven Kundenerfahrung beiträgt.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Deine Vorteile

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Wertschätzende, verlässliche Betreuung im Arbeitsalltag
Möglichkeit zum Homeoffice

... sowie weitere attraktive Benefits!

Deine Aufgaben

Telefonische Betreuung und kompetente Beratung von Kund*innen zu Bestellungen, Produkten und allgemeinen Serviceanliegen
Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie lösungsorientierte Klärung offener Fragen
Aktives Erkennen von Kundenbedürfnissen und Weiterleitung relevanter Informationen an die zuständigen Fachabteilungen
Sorgfältige Dokumentation der Kundengespräche sowie Pflege aller relevanten Daten in den internen Systemen
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur schnellen und effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung, idealerweise erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Call‑Center‑Umfeld
Teamfähigkeit, Empathie und ein stets professioneller Umgangston - auch in herausfordernden Gesprächssituationen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 0d05e1ba-8b20-4e94-93a5-70d2f8ce2fcb

Kundenbetreuung (m/w/d) Indeed