Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Partner FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

Koordinator (m/w/d) Auftragsabwicklung & Customer Service

Dein Aufgabengebiet

Ganzheitliche Angebots‑, Auftrags‑ und Lieferabwicklung inklusive SAP‑Angeboten, Faktura, Lieferscheinen, Dokumentenversand sowie Koordination mit Lager, Versand und Einsatzplanung
Kundenberatung und -betreuung über den gesamten Auftragslebenszyklus hinweg inkl. Klärung von Liefer‑, Zahlungs‑, Vertrags- und Auftragsabweichungen sowie Forderungsmanagement
Bearbeitung von Änderungen, Eilfällen und Reklamationen inklusive Alternativlösungen, Nachlieferungen, Reparaturen, Retouren, Austauschaktionen und aktiver Nachverfolgung in SAP
Verantwortung für die Lieferabwicklung intern durch Übergabe an das Lage sowie Koordination und Nachverfolgung
Organisation von Lieferungen und Montagen inAbsprache mit der Einsatzplanung
Export- und Zollabwicklung inkl. Kostenermittlung, Exportkontrolle, Warenursprung, Exportfinanzierung, Akkreditivprüfung sowie Erstellung aller relevanten Export‑ und Gefahrengüterdokumente
Aktiver Ersatzteilvertrieb inkl. Vertragserstellung und ‑verhandlung sowie Unterstützung der Sales Manager bei Vertragsverhandlungen
Technische und administrative Koordination: Klärung technischer Anfragen, SAP‑Identnummern, Materialpakete, Abnahmen/Inspektionen sowie zentrale Ansprechperson für Sales‑ & Service‑Niederlassungen
Qualitätssicherung & Weiterentwicklung der Auftragsabwicklungsprozesse inkl. fachlicher Unterstützung, Schulung dezentraler OPMs und Durchführung globaler Trainingsmaßnahmen

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos

Das bringst du mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Außenhandel oder vergleichbarer Abschluss (z.B. Industriekaufmann:frau)
Weiterbildung zum Fachwirt:in wünschenswert
Erfahrung mit Prozessen wie Reklamationsbearbeitung, Retourenmanagement oder Vertragsprüfung
Sehr gute Kenntnisse in den SAP-Modulen SD und CRM sowie gängiger Office-Software (z.B. MS Excel)
Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung inklusive Exportkontrolle, Akkreditivprüfung oder Gefahrgutmanagement
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Französisch- oder Spanischkenntnisse vorteilhaft

Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA36-69151-HH bei Frau Frederike Günther. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!