Über uns

wellStyled ist ein moderner Online-Shop mit Sitz in Berlin, spezialisiert auf exklusive Mode, Accessoires, Parfums sowie Schmuck und Uhren internationaler Marken. Unser Sortiment umfasst sowohl aktuelle Kollektionen als auch hochwertige Outlet-Ware zu attraktiven Preisen. Wir legen großen Wert auf Originalität, Qualität und ein erstklassiges Einkaufserlebnis für unsere Kundinnen und Kunden.

Durch die Zusammenarbeit mit zertifizierten Distributoren und geprüften Großhändlern garantieren wir die Echtheit aller angebotenen Produkte. Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft, um höchste Qualitätsstandards sicherzustellen.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und ggf. Telefon
Unterstützung bei Bestellungen, Versand, Lieferstatus und Retouren
Klärung von Reklamationen und kundenorientierte Lösungsfindung
Beratung zu Produkten, Größen, Verfügbarkeiten und Bestellprozessen
Pflege von Kundendaten und Bestellungen im System
Enge Zusammenarbeit mit Logistik und internen Teams

Dein Profil

Erste Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Serviceorientierte, freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen

Wir bieten

Mitarbeit in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen
Spannendes Umfeld im Bereich Mode & Lifestyle
Direkte Einblicke in Onlinehandel, Logistik und Kundenservice
Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team

Arbeitsort: Berlin oder Remote
Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung

Customer Care Agent (m/w/d) – E-Commerce / Online-Shop