Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Köln

Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Mobilitäts- und Pannenhilfe!

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg!

Du bringst Kommunikationsstärke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf?

Außerdem verfügst Du über sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch)? Dann bist Du hier genau richtig!

Bewirb Dich jetzt, als Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Mobilitäts- und Pannenhilfe in Köln.

Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Köln.

Vorteile

Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristete Festanstellung in einem starken Unternehmen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Klar strukturierte Arbeitszeiten in einem 3-Schichtmodell
Möglichkeit auf 2-3 Tage Homeoffice pro Woche nach der Einarbeitung
Hervorragende Verkehrsanbindung für einen entspannten Arbeitsweg
Intensive und gut strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start
Jobbike-Leasing & Bezuschussung des Jobtickets

Deine Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von Pannenmeldungen von Kundinnen und Kunden per Telefon oder digitalen Kanälen sowie strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen
Organisation und Koordination von Pannenhilfs- und Abschleppleistungen in Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden in Stress- oder Ausnahmesituationen mit dem Ziel, schnelle und lösungsorientierte Hilfe zu bieten
Dokumentation der Vorgänge im internen System sowie Sicherstellung einer nachvollziehbaren und vollständigen Fallbearbeitung
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung von Leistungsumfang, Kostenübernahmen und weiteren servicebezogenen Fragen

Dein Profil

Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell von Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, inklusive Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; erste Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
Hohe Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lösungsorientiert umzusetzen
Ausgeprägte Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Kundinnen und Kunden in Stresssituationen

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 3db936ae-596d-41fb-b080-b125e12a0ae7