Empfangsleiter (m/w/d)

Wir suchen Menschen, die ihre Lebensfreude in den Beruf einbringen. Menschen, die mit Lust und guter Laune an die Arbeit gehen. Menschen, die gerne im luxuriösen Ambiente eines Fünf-Sterne-Hotels arbeiten.

Es erwartet Sie ein junges, aufgeschlossenes Team und Gäste, die zum Relaxen, zum Golfen, zum Tagen, zum Feiern oder einfach nur wegen der exklusiven Atmosphäre des Renaissance-Schlosses zu uns kommen.

Zu den Hauptaufgaben dieser Funktion gehören u.a.:

· Erster Ansprechpartner für Gäste, Gastgeberfunktion

· Führen und leiten von Rezeptionsschichten

· Planung und Zielsetzung im FO Bereich in Zusammenarbeit mit Sales & Marketing

· Entwicklung von Strategien zur Festigung und Steigerung der Gästezufriedenheit

· Enge Koordination mit den Abteilungen Verkauf, Housekeeping, Reservierung & Technik

· Stetige Beobachtung der Hotelauslastung & Planung der daraus entstehenden

Maßnahmen zum Upsell

· Sicherstellung des reibungslosen und effizienten Tagesablaufs des FO-Bereichs

· Gewährleistung eines professionellen, freundlichen Beschwerdemanagements mit

zufriedenstellenden Lösungen für Gäste und des Betriebs

· Erkennen und Lösen gästebezogener Herausforderungen sowie Einholen von Feedback

um die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen

· Qualitätssicherung und Prozessoptimierung

· Verantwortung für Rechnungstellungen und Kommissionsabrechnungen

· Verwalten des täglichen Personalbedarfs, Planung und Zuweisung von Aufgaben

· Personalleitung, Personalausbildung, Coaching und Förderung sowie regelmäßiges

Feedback zur Verbesserung der Leistung der Teammitglieder am FO Bereich

· Urlaubs- und Dienstplangestaltung sämtlicher FO-Mitarbeiter dem Geschäftsaufkommen

entsprechend

· Überwachung und Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

· Zusammenarbeit und Beratung mit den weiteren Abteilungen im Haus

Gerne stehen wir Ihnen für weitere Auskünfte zu dieser Position telefonisch zur Verfügung.

Sie verfügen über stetige Front Office Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie, haben in ähnlicher Position gearbeitet und fühlen sich sicher im Umgang mit anspruchsvollen Gästen und Kunden.

Darüber hinaus bringen Sie folgendes mit:

Wir freuen uns über die Bewerbung einer offenen, strukturierten sowie enthusiastische Person, die mit Freuden unsere gemeinsamen Anstrengungen und Ziele verfolgt.

0 51 54 - 70 60 0
0 51 54 - 70 60 130 (Fax)

squadfasel@schlosshotel-muenchhausen.com
www.schlosshotel-muenchhausen.com

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