Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Berlin

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Bewerberinnen und Bewerber zuverlässig auf ihrem beruflichen Weg.

Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Assistance‑ und Serviceleistungen suchen wir engagierte Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - Kfz‑Schaden & Rechtsschutz, die auch in anspruchsvollen Situationen souverän und strukturiert handeln.

Als Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) - Kfz‑Schaden & Rechtsschutz sind Sie die erste telefonische Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden bei der Meldung von Kfz‑Schäden sowie Anliegen im Rechtsschutzbereich. Sie nehmen die Situation empathisch auf, koordinieren die nächsten Schritte und sorgen für einen professionellen, reibungslosen und lösungsorientierten Ablauf bis zur Klärung des Falls.

Perspektiven

Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Serviceumfeld
Umfassende Einarbeitung in alle Prozesse und Systeme
Moderne Arbeitsumgebung und ein unterstützendes Team
Attraktives Vergütungspaket sowie Zuschläge für Schicht‑ oder Wochenenddienste
Entwicklungsmöglichkeiten und interne Weiterbildung
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Unbefristeter Vertrag

Aufgaben

Telefonische Erstaufnahme von Anliegen - sowohl bei Kfz‑Schäden als auch in Rechtsschutzfällen
Erfassung, Prüfung und Dokumentation aller Meldungen im System
Koordination der weiteren Schritte, z. B. Abschleppdienst, Werkstattorganisation, Mietwagen, sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen in Rechtsschutzangelegenheiten
Klärung von Rückfragen und Sicherstellung eines durchgehend reibungslosen Ablaufs bis zur Falllösung
Abstimmung mit Partnern wie Werkstätten, Dienstleistern, Anwälten oder Versicherungen

Profil

Abgeschlossene Ausbildung -Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen.
Freude an telefonischer Kommunikation und ein sicheres, freundliches Auftreten
Gute Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Denken und zuverlässige Arbeitsweise
Stressresistenz und die Fähigkeit, in Ausnahmesituationen ruhig und strukturiert zu handeln
Sicherer Umgang mit Computersystemen und digitales Grundverständnis

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 9153b005-db56-4238-8ea6-34e04cc3b6cc

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) – Kfz‑Schaden & Rechtsschutz