Für ein renommiertes Unternehmen im Raum Halle (Saale) suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Perspektive auf Übernahme.
In dieser Position übernehmen Sie die selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und stellen eine kompetente, freundliche und serviceorientierte Kommunikation sicher. Durch Ihr Engagement und Ihre kundenorientierte Arbeitsweise tragen Sie entscheidend zu einer hohen Kundenzufriedenheit und reibungslosen Geschäftsprozessen bei.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

Customer Service Agent (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen über alle gängigen Kommunikationskanäle wie Telefon, E‑Mail und Chat
Sorgfältige Pflege, regelmäßige Qualitätskontrolle und kontinuierliche Aktualisierung von Kunden‑ und Kontaktinformationen
Aktive Mitarbeit im Reklamationsmanagement, einschließlich Ursachenanalyse, Ableitung geeigneter Maßnahmen und Umsetzung nachhaltiger Lösungen
Enge Zusammenarbeit und abgestimmter Austausch mit internen Fachbereichen für eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen
Aufbereitung, Analyse und Interpretation kundenspezifischer Kennzahlen sowie Erstellung aussagekräftiger Reports zur Optimierung der Kundenkommunikation

Ihre Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund
Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im telefonischen Support oder im Call‑Center‑Umfeld
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen ist von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise, verbunden mit einem hohen Qualitätsanspruch
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten sowie ein verbindliches, freundliches Auftreten und eine hohe Team‑ und Kooperationsfähigkeit
Unbefristeter
Gehaltspaket
Interessante Tätigkeit in einem kollegialen Team
Diverse
Vielfältige

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