Du bist IT-Experte und Dein Ding ist es, Kunden in allen IT-Fragen zu unterstützen und auch in stressigen Situationen souverän die passende Lösung zu finden?

Du in 5 Punkten

Spaß am Kontakt mit Kunden
Lösungsorientiert
Deeskalierende und zupackende Mentalität
Technik Ass
Communication is Key

Wir in 5 Punkten

IT- & Marketinghelden
Visionär
Buntgemischt
Qualitätsliebend
Weltklasseteam

Das macht Dich glücklich

Annahme von Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Qualifizierung der Serviceanfragen
Erfassen fehlender Informationen zu Serviceanfragen
Bearbeitung von 1st Level Support Anfragen
Kontinuierliche Kommunikation mit dem Kunden/Nutzer, um ihn über den Status seiner Anfrage auf dem Laufenden zu halten
Detaillierte Beschreibung durchgeführter Tätigkeiten im Ticketsystem
Detaillierte technische Dokumentation der Serviceeinsätze sowie laufende Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentation

So sieht Dein Perfect Match aus

Ihr teilt dieselben Werte und folgt einer gemeinsamen Vision
Die Unternehmenskultur ist mehr als eine olle Obstschale
Dir bleibt Zeit und Energie für Leben, Familie, Freunde & Freizeit
Deine Gesundheit kommt immer an erster Stelle
Du arbeitest mit Menschen, die selbst am Montag Bock auf ihren Job haben
Die Kommunikation ist stets offen, respektvoll und konstruktiv
Dir wird zugehört und Du kannst Deine eigenen Ideen aktiv einbringen
Dein Verantwortungsbereich & gegenseitige Erwartungen sind klar definiert
Wenn Du einen guten Job machst, entwickelt Deine Karriere sich von selbst
Du darfst Du selbst sein, denn wir sind hier auch alle ein bisschen verrückt und haben zusammen richtig viel Spaß dabei!

IT-Mitarbeiter Servicedesk (m/w/d)