Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie:

XRM Manager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Spannende Aufgaben

Betreuung und Support der User bei Fragen zum Microsoft Dynamics XRM-System
Durchführung von Schulungen für Keyuser nach Systemeinführung
Beratung zu Dashboards, Auswertungen, Segmenten, Journeys und Vorlagen im XRM
Einholen und Auswertung von Nutzerfeedback zur Optimierung des Systems
Umsetzung einfacher Konfigurationen wie Workflows oder Formulare mit Microsoft Dynamics Tools
Steuerung und Dokumentation von Optimierungsprojekten gemeinsam mit Stakeholder:innen
Durchführung fachlicher Tests sowie Abnahmen neuer Funktionen im System
Leitung von Teilprojekten zur Weiterentwicklung des XRM-Systems, z. B. neue Module oder Schnittstellenintegration
Verwaltung des Product Backlogs inklusive Zeitplanung und Ressourcenabgleich mittels agiler Methoden wie Scrum oder Kanban
Administrative Aufgaben wie Nutzerverwaltung, Pflege der Datenbankstrukturen sowie Berechtigungs- und Lizenzmanagement mit Azure AD oder ähnlichen Tools

Ihre Vorteile bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Betriebliche Altersvorsorge
Attraktive Büros und einen Arbeitsplatz mit moderner Hardware
Die nächste Reise kann kommen - mit einem halben Gehalt Urlaubsgeld im Gepäck
Vermögenswirksame Leistungen

Ihre Qualifikationen

Ihr Profil

Hochschulabschluss in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im Umgang mit Microsoft Dynamics 365 CRM/XRM
Kenntnisse in der Konfiguration von Workflows, Formularen und Vorlagen innerhalb von CRM-Systemen
Praxis in First- und Second-Level-Support für Anwender:innen
Erfahrung mit Projektmanagementmethoden wie Scrum oder Kanban sowie Jira oder MS Project
Kenntnisse im Anforderungsmanagement sowie Prozessdokumentation
Erfahrung in der Datenbankpflege (z. B. SQL) und Benutzerverwaltung über IT-Admin Tools
Kenntnisse gängiger Datenschutzstandards (DSGVO)
Fähigkeit zur Erstellung von Entscheidungsvorlagen für Managementebenen
Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA64-48073-P bei Herrn Matthias Speidel. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!