Mit Leidenschaft für Holz: Seit 20 Jahren online aktiv mit HOLZPROFI24 & LEONDO in der DACH-Region & EU. Ausgezeichnet als Kununu Top Company 2025.

Aufgaben

Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen
Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen
Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem
Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

Qualifikationen

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)
Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Kontaktfreudigkeit und Offenheit
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert

Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen