Back Office WIKUS Italia (m/w/d)

In dieser vielseitigen Rolle übernehmen Sie die operative Betreuung unserer internationalen Kunden, mit Schwerpunkt Italien, und stellen gemeinsam mit unseren internen Fachabteilungen einen reibungslosen Lead-to-Order-Prozess sicher. Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, verantworten die Auftragsbearbeitung von A-Z und sorgen für eine professionelle Kommunikation in der Landessprache.

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung

Sie betreuen unsere Kunden aus Italien und sind ihre erste Ansprechperson im Tagesgeschäft.
Sie erstellen Angebote inkl. Frachtkostenkalkulation sowie Aufträge und halten Kunden über Preise, Lieferzeiten und individuelle Anforderungen auf dem Laufenden.
Sie nehmen kundenspezifische Wünsche auf und geben diese an unsere Fachabteilungen weiter.

Stammdaten- & Systempflege

Sie legen neue Kunden im ERP-System an und halten deren Stammdaten zuverlässig aktuell.
Dabei führen Sie wichtige Prüfungen durch (z. B. Bonität, Sanktionslisten, steuerrechtliche Vorgaben).
Außerdem hinterlegen Sie kundenspezifische Einstellungen, Konditionen und Anforderungen.

After-Sales & Reklamationen

Sie beantworten Kundenanfragen nach dem Kauf z.B. zu Rechnungen, Gutschriften oder Sendungsstatus.
Reklamationen werden von Ihnen aufgenommen und intern begleitet.

Vertriebsunterstützung

Sie werten Daten aus dem ERP-System aus und bereiten diese für unseren Vertrieb auf.
Zudem übernehmen Sie die Kundenkommunikation in der Landessprache.

Sie bringen mit

Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf oder Service wünschenswert
Fließende Italiensch - und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe Kunden- sowie Serviceorientierung
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Flexibilität und Eigeninitiative
Gute MS Office Kenntnisse, insbesondere in Excel
Kenntnisse in modernen CRM-Systemen (idealerweise Salesforce)

Wir bieten

Wir sind ein modern und international ausgerichtetes Unternehmen mit einer modernen Unternehmenszentrale
Wir verfügen über ein Open Space Büro in einer modernen Arbeitsumgebung, der Ihnen Raum für eine kreative Arbeitsatmosphäre bietet
Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung mit Möglichkeit zur hybriden Arbeit (ca. 3 Tage/ Woche)
Ihre Einarbeitung wird gemeinsam mit Ihnen und den Kollegen gestaltet, sodass Sie in den ersten Wochen perfekt auf Ihre neue Aufgabe vorbereitet werden
Bei Ihrer persönlichen Weiterentwicklung unterstützen wir gern mit diversen Weiterbildungsangeboten
Ein anforderungsgerechtes Entlohnungspaket mit attraktiven Leistungen (Urlaubs- & Weihnachtsgeld)

Die Stelle ist auch für Personen mit Schwerbehinderung geeignet.