Wir sind techcentive.
Ein IT Systemhaus aus Göttingen mit einer klaren Haltung: IT muss funktionieren, verständlich sein und echten Mehrwert liefern. Statt unnötiger Komplexität setzen wir auf moderne Lösungen für den Mittelstand rund um Devices, Managed Workplace und Services, die im Alltag wirklich helfen.

Für unser Team suchen wir einen Systemadministrator / Junior Consultant, der nicht nur Tickets bearbeitet, sondern aktiv mitdenkt. Du unterstützt unsere Kunden im Tagesgeschäft, findest pragmatische Lösungen und sorgst gemeinsam mit uns dafür, dass IT zuverlässig läuft. Wenn du Lust auf Verantwortung, Tempo und ein Umfeld hast, in dem man Dinge wirklich bewegen kann, dann passt das hier sehr gut.

Aufgaben

Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support Anfragen im 1st und 2nd Level
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle, kompetente und verlässliche Lösungen
Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im Support System
Unterstützung bei der Einführung neuer Services und Tools
Aktive Unterstützung des Consulting Teams bei Kundenprojekten und technischen Workshops
Enge Zusammenarbeit mit Consulting, Vertrieb und Einkauf, um ganzheitliche Lösungen für Kunden bereitzustellen

Perspektivisch

Aufbau, Coaching und fachliche Führung eines Support Teams
Weiterentwicklung der Support Strategie und internen Prozesse
Verantwortung für die Qualitätssicherung und Priorisierung von Support Anfragen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT Support oder im Helpdesk Umfeld
Freude am Kundenkontakt und eine hohe Serviceorientierung
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Hands on Mentalität
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Begeisterung für Technologie
Erfahrung mit Microsoft 365 und Intune
Bereitschaft, perspektivisch Führungsverantwortung zu übernehmen und dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln

Team

Du bildest gemeinsam mit unseren Kollegen das IT Support und Consulting Team und hast die Möglichkeit, den Aufbau der Abteilung aktiv mitzugestalten
Dich erwartet ein offenes und sympathisches Umfeld mit Kollegen, die gern zusammenarbeiten und sich gegenseitig unterstützen
Unsere Kultur ist geprägt von einem freundschaftlichen, direkten und wertschätzenden Miteinander. Genau das spüren auch unsere Kunden und Partner
Mit flachen Hierarchien sorgen wir dafür, dass jede Stimme gehört wird und jeder Beitrag zählt

Bewerbungsprozess

Erster Call 📞
Video-Interview / Vor-Ort Gespräch 💻
Triff das Team 🏢

Systemadministrator / Junior Consultant (m/w/d) – mit dem Ziel Teamleiter Support