2026-03-25

IT HelpDesk Technician (m/f/d)

Arbeitsort: Hoppegarten bei Berlin
Arbeitszeit: Feste Anstellung; Vollzeit
Vergütung: 2.400 € - 2.700 € / Monat

Aufgaben

First- und Second-Level-Support für Endbenutzer vor Ort und per Remotedesktop
Betreuung von Endgeräten, einschließlich Laptops, Tablets, Mobilgeräten, Druckern und Peripheriegeräten
Diagnose und Behebung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen
Vorbereitung, Konfiguration, Bereitstellung und Austausch von Endgeräten gemäß IT-Standards
Bearbeitung von Tickets und Vorfällen unter Einhaltung der vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Gruppenmitgliedschaften
Durchführung des umfassenden IT-Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeiter
Bestandsmanagement (Inventarverwaltung) der IT-Hardware
Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation

Anforderungen

Erfahrung in der Administration von MDM-Systemen (Mobile Device Management) und Netzwerksystemen
Hardwarekenntnisse: Apple-Geräte, Windows-Laptops, Android-Smartphones, Chromebooks, Drucker, Scanner, Synology NAS
Softwarekenntnisse: iOS, iPadOS, macOS, Windows, ChromeOS, Android
Technische Ausbildung
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich End-User-Support oder in einer Service-Desk-Rolle
Deutschkenntnisse auf mittlerem Niveau (B1/B2)
Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelle Kundenbetreuung
Basiswissen im Bereich Netzwerktechnik und technisches Troubleshooting
Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

Unser Angebot

Stabile Beschäftigung
Moderne Arbeitsmittel und unterstützende Administrationssysteme
Realer Einfluss auf die Optimierung von IT-Prozessen
Arbeit in einem professionellen Team, das auf offene Kommunikation und gegenseitigen Respekt setzt

BEWERBUNGSFORMULAR

HerrFrau

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