Über die Position:

Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Life Sciences Branche, Unterstützung als Mitarbeiter*in Complaint Management (m/w/d) in Frankfurt zunächst befristet für 1,5 Jahre.

Sie unterstützen das Team bei wie folgt:

Sicherstellung und Weiterentwicklung des globalen Reklamationsmanagementsystems für Arzneimittel
Aufbau und Weiterentwicklung eines anforderungsgerechten Reklamationssystems für Nicht-Arzneimittel (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika)
Koordination der Erfassung und Analyse von Reklamationen inkl. Erstellung von Kennzahlen, Berichten und Trendanalysen
Nutzung und Weiterentwicklung der Systemfunktionen der Reklamationsdatenbank zur Signaldetektion und Prozessoptimierung
Durchführung internationaler Schulungen zum Reklamationsprozess für Tochtergesellschaften, Distributionspartner und Produktionsbetriebe
Koordination und Bewertung von Produktrückrufen und Field Actions aufgrund von Qualitätsmängeln
Planung und Durchführung von Rückrufsimulationen (Mock Recalls) in Zusammenarbeit mit relevanten Fachabteilungen
Unterstützung interner Fachbereiche bei Fragestellungen rund um Reklamationen und qualitätsrelevante Themen
Review von Qualitätssicherungsvereinbarungen mit Tochtergesellschaften und externen Geschäftspartnern im Hinblick auf Reklamationen und Rückrufe
Erstellung und Aktualisierung von SOPs und Arbeitsanweisungen im Zusammenhang mit Reklamationsprozessen
Kommunikation mit externen Partnern, Lieferanten und Behörden zu qualitätsrelevanten Themen

Ihr Profil

Abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Pharmazie, Chemie, Biologie) oder vergleichbarer Hochschulabschluss bzw. technische Ausbildung im pharmazeutisch-medizinischen Bereich
Mehrjährige Berufserfahrung im pharmazeutischen Umfeld, idealerweise im Bereich Complaint Management
Gute Kenntnisse relevanter regulatorischer Anforderungen (z. B. GMP, GDP, GVP) sowie Erfahrung in der Bewertung pharmazeutischer Reklamationen
Erfahrung mit Reklamationsdatenbanken und Reporting-Tools
Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit in internationalen Teams
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

Tätigkeit in einem zukunftssicheren Umfeld
Tarifvertraglich geregelte Vergütung
Gründliche Einarbeitung

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf, idealerweise mit Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins

Bei Rückfragen sind wir jederzeit gerne für Sie da!

Mitarbeiter*in Complaint Management (m/w/d) Life Sciences