Regional Head of Sales Backoffice (m/w/d)
Werde Teil des Miele Teams!
Das ist die Aufgabe- In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen steuerst du das regionale Sales Backoffice und verantwortest Kennzahlen, Servicelevel und eine hohe Datenqualität
- Deine Expertise bringst du bei der Umsetzung der zentralen Sales‑Backoffice‑Strategie im Cluster ein und treibst Prozessoptimierungen durch Standardisierung und Automatisierung voran
- Als zentrale Ansprechperson arbeitest du eng mit Sales, dem zentralen Sales Backoffice und dem Cluster‑Management zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss
- Mit klarem Führungsverständnis leitest und entwickelst du lokale sowie funktionale Sales‑Backoffice‑Teams und formst ein einheitliches, leistungsorientiertes Setup
- Mit Blick auf Kundenzufriedenheit analysierst du Feedback wie den Net-Promoter-Score (NPS) und Customer-Satisfaction-Score (CSAT), leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und unterstützt digitale Initiativen sowie die Vertretung des Unternehmens in regionalen Verbänden
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen
- Du bringst relevante Erfahrung im Sales sowie fundierte Führungserfahrung mit
- Du überzeugst durch ausgeprägte Leadership‑ und Kommunikationsfähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität
- Du verfügst über Erfahrung im Prozess‑ und Projektmanagement und treibst Veränderungen konsequent voran
- Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Warum Miele?
Miele ist seit mehr als 125 Jahren ein familiengeführtes Unternehmen. Aus dieser Tradition heraus ist uns eine gesunde Balance zwischen den Anforderungen und der Wertschätzung unserer Mitarbeitenden sehr wichtig. Neben unserem Ziel, "immer besser" zu werden, welches unsere Mitarbeitenden mit ihrem Fachwissen, ihrem Ehrgeiz und ihrem Vorausdenken vertreten, wollen wir dafür sorgen, dass jede/r unser gutes Arbeitsklima bei Miele erleben und davon profitieren kann. Das Leben und Weitergeben unserer Miele-Werte sowie das Arbeiten im Team an der Weiterentwicklung unserer innovativen Produkte sind wichtige Bestandteile der Miele-Kultur an jedem unserer 50 Standorte.
Wie wird man als Familienunternehmen Weltmarktführer im Premiumsegment für Hausgeräte und gefragter Partner für Lösungen in der Gewerbe- und Medizintechnik? Indem man den Anspruch hat, es immer besser zu machen und immer besser zu werden. Diese Haltung macht das Arbeiten bei Miele und den Erfolg unserer Produkte aus. Unsere Mitarbeitenden können sich darauf verlassen: Wer unser Qualitätsstreben lebt, der wächst persönlich und fachlich daran mit.
Ganz gleich ob Auszubildende oder Führungskräfte.
Mach deinen Anspruch zu deiner Herausforderung - ob in Gütersloh, Melbourne oder Singapur. Werde einer von 23.000 Mitarbeitenden in 50 Ländern der Welt, die sich täglich dafür einsetzen, unsere Produkte noch besser zu machen und hilf uns, unsere innovative Führungsposition weiter auszubauen.