IT-Supporter (First Level) (m/w/d)
Du hast Spaß daran, IT-Herausforderungen zu lösen und Menschen zu helfen?
Dann bist du bei uns genau richtig.
Wir suchen einen IT-Supporter, der sowohl solide im First-Level sicher unterwegs ist als auch Lust hat, tiefer einzusteigen und sich technisch weiterzuentwickeln.
Die ProLan Computer GmbH ist ein etabliertes Systemhaus in der Wetterau. Seit über 30 Jahren betreuen wir mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber mit zuverlässigen IT-Lösungen.
Bei uns arbeitest du in einem eingespielten Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zu Kunden und Kollegen.
Du bist (mit Unterstützung unserer Disposition) zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und arbeitest sowohl im Tagesgeschäft als auch an weiterführenden Lösungen.
Konkret bedeutet das:
- Bearbeitung von Support-Anfragen im First- und Second-Level (primär Remote)
- Analyse und Behebung von Störungen in Windows-Umgebungen
- Betreuung von Clients, Usern und Standardanwendungen
- Mitarbeit bei Migrationen und Umsetzung eigener kleinerer IT-Projekte
- Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem
- Unterstützung bei der Administration von:
- Active Directory
- Microsoft 365
- Netzwerk- und Serverumgebungen
- IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Solide Erfahrung im IT-Support (First Level)
- zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
- Spaß an der Arbeit mit Kunden und im Team
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch von Vorteil
- Führerschein Klasse B
Was dich bei uns erwartet
Arbeitsalltag
- Mischung aus Remote-Support, Projektarbeit und Vor-Ort-Einsätzen bei unseren regionalen Kunden
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit wachsender Verantwortung
Kultur
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
- Eigenverantwortliches Arbeiten ohne Micromanagement
- Teamorientierte Zusammenarbeit
Weiterentwicklung
- Möglichkeit, dich fachlich Richtung Second-/Third-Level zu entwickeln
- Unterstützung bei Schulungen und Zertifizierungen
- Attraktives Gehalt + leistungsorientiertes Bonussystem
- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenkreditkarte mit monatlichem Guthaben
- Kontinuierliche Weiterbildung
Kernarbeitszeiten & Flexibilität
- Montag-Freitag, 08:00-17:00 Uhr
- Flexible Abstimmung im Team und unserer Disposition
- Hybrides Arbeiten (überwiegend im HomeOffice mit Vor-Ort-Einsätzen bei unseren regionalen Kunden)
Klingt interessant?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder einfach ein erstes Gespräch.
Wir suchen keine perfekten Lebensläufe - sondern Menschen, die Lust haben, mit uns besser zu werden.
Wir freuen uns über Deine Bewerbung an jobs@prolan-computer.de
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