Unser Partner zählt zu den führenden Softwarehäusern Europas und hat seinen Hauptsitz in Nürnberg. Mit über 200 innovativen Softwarelösungen und IT-Dienstleistungen unterstützt das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Gemeinsam mit über 8.500 Experten und Expertinnen treibst du technologische Innovationen voran und gestaltest den digitalen Wandel aktiv mit.

Erfahrener Kundenverantwortlicher für Bildungs-Partnerschaften (m/w/d)

Aufgaben

Partnerschaftliche Betreuung und Beratung von Kund:innen und Interessent:innen zum Bildungsangebot
Eigenverantwortliche Steuerung von Servicefällen, inkl. Neukundenberatung, Vertriebsunterstützung und Eskalationsmanagement
Weiterentwicklung der Bildungspartnerschaft durch regelmäßige Beratungs- und Jahresgespräche (online und vor Ort) sowie Organisation und Durchführung von Online- und Präsenzveranstaltungen
Gewinnung und Onboarding neuer Bildungspartner
Unterstützung vertrieblicher Aktivitäten
Mitarbeit in teamübergreifenden Verbesserungs- und Innovationsprojekten (z. B. Weiterentwicklung der E-Learning-Plattform, Ausbau von Self-Service-Formaten, Optimierung des Angebots- und Betreuungsportfolios)
Dokumentation von Kunden- und Projektaktivitäten im CRM-System sowie Sicherstellung eines reibungslosen Wissenstransfers

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise mit Bezug zu Wirtschaft, IT oder Pädagogik
Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Account Management, idealerweise im Bildungsumfeld
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und Verhandlungsgeschick
Hohe Eigenverantwortung sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Erste Erfahrung in der Projektarbeit
Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen und relevanten Plattformen

Benefits

Möglichkeit des hybriden Arbeitens
Arbeiten in einem technologisch attraktiven Arbeitsumfeld
Intensive Einarbeitung und attraktive Weiterbildungsangebote
Flexible Arbeitszeiten
Verschiedene Angebote an Gesundheitsmaßnahmen
Teilnahme an verschiedenen Aktionen, wie z. B. "Nürnberger Firmenlauf" und "Mit dem Rad zur Arbeit"
Firmeninterne Kantine (inkl. Zuschuss zum Essen)
Sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr