Are you ready to take off with us?

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Ihnen ist qualitätsbewusste Arbeit wichtig, Sie lieben den Kontakt zu den Gästen und bringen viel Freude und Interesse mit? Kurz gesagt: Sie haben noch viel vor? Dann passen wir gut zusammen.

Für unser Hotel im Transitbereich des Terminal 1 am Frankfurter Flughafen suchen wir für die Sommersaison von Mai bis Oktober Verstärkung für unser Empfangsmitarbeiter-Team (m/w/d). Bei der Arbeitszeit sind verschiedene Modelle von Minijob bis Vollzeit möglich.

Ihre Aufgaben

Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden sowie Erledigung der üblichen Korrespondenz
Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
Annahme und Eingabe von Reservierungen (online oder via Telefon) sowie deren Bestätigung
Updaten von Reservierungen über die Hotelsoftware
Exaktes Wissen über die Raten und deren korrekte Anwendung
Durchführung von Qualitätsprüfungen bei existierenden Reservierungen
Vollständige Kenntnisse aller Serviceangebote des Hotels

Sie bringen mit

Fachlich:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Berufserfahrung in vergleichbarer Position
Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebs
Routinierter Umgang mit der gängigen Hard- und Software
Sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil

Persönlich:

Sehr hohe Flexibilität sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Sie sind eine engagierte, aufgeschlossene und einfühlsame Persönlichkeit, die Probleme und Anliegen aller Art diplomatisch zu meistern versteht, so verschwiegen wie vertrauenswürdig ist und Spaß daran hat, gemeinsam mit netten Kollegen*innen Gäste aus aller Nationen mit einem Lächeln willkommen zu heißen
Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung mit Namensschild
Die Bereitschaft zur Tätigkeit im Wechseldienst (3-Schichtbetrieb) und Dienst an Wochenenden und Feiertagen

Unser Angebot

Auf Sie wartet ein abwechslungsreicher Job mit tollen Kollegen*innen. Sie haben innerhalb der Schichten feste Arbeitszeiten mit Zuschlägen für die Nachtschichten. Wir kümmern uns um Ihr Business-Outfit und dessen Reinigung. Dazu ein attraktives Gehaltspaket und das internationale Flair des Frankfurter Flughafens, in dem nicht nur Reiseträume, sondern auch Ihre Jobträume wahr werden können.

Profitieren Sie unter anderem von weiteren Benefits, wie:

Jobticket
Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Finanzierung von vermögenswirksamen Leistungen
Erfolgsorientierte Umsatzbeteiligung
Wir kümmern uns um Ihr Business-Outfit mit kostenfreier Uniform sowie Reinigung
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen, daher bieten wir eine betriebliche Vorsorge u. a. mit dem Angebot der Nutzung des Urban Sports Club an

Neugierig geworden? Hier erfahren Sie mehr über unser MyCloud Transit Hotel.

Heben Sie jetzt mit uns ab.

Mit Ihrer Bewerbung direkt an unsere Zentrale:

HERING Service GmbH | Neuländer 1 | 57299 Burbach

karriere.mycloud@hering-service.de

Empfangsmitarbeiter (m/w/d) MY CLOUD - Vollzeit/Teilzeit/Minijob