HDI AG

Deine Aufgaben

Steuerung und Sicherstellung eines servicelevelgerechten Betriebsablaufs
Repräsentation der Abteilung gegenüber internen Schnittstellen, wie Underwriting, Produktmanagement, IT (Agile Organisation) sowie Vertrieb
Direkte Berichtslinie an die Bereichsleitung Betrieb Firmen und Freie Berufe (FFB)
Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Personalführung (Entwicklung der Mitarbeitenden, Personalplanung, Einstellung, Mitarbeitergespräche)
Organisation einer servicelevelgerechten Vertragsverwaltung durch Datenanalyse und Einleitung von Steuerungsmaßnahmen
Weiterentwicklung der Sparte, einschließlich der Formulierung und Koordination von Anforderungen an IT-Systeme, organisatorischer Prozessoptimierung und Einsatz von Künstlicher Intelligenz
Ansprechpartner für Vertriebspartner:innen (z. B. Makler:innen, Agenturen) sowie für interne Fachbereiche
Sicherstellung einer strukturierten, empathischen, kommunikativen und kundenorientierten Arbeitsweise
Anwendung von Fachkenntnissen zu Operationsabläufen im Versicherungsbetrieb, einschlägige Kenntnisse in der Berufshaftpflichtversicherung sowie Kenntnisse in der Sachbearbeitung und technisches Verständnis

Dein Profil

Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
Idealerweise Kenntnisse im Bereich Berufshaftpflichtversicherung
Erste Führungserfahrung wünschenswert
Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
Ausgeprägte Kundenorientierung, Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit
Technisches Verständnis
Empathie und Kommunikationsstärke
Erfahrung in der Sachbearbeitung von Versicherungen

Abteilungsleiter:in