Mitarbeiter:in (m/w/d) Kundenservice KFZ-Mobilitätsdienstleistung
PS Direkt - Job perfekt
Wenn ein Fahrzeug plötzlich nicht mehr weiterfahren kann, braucht es Menschen, die schnell reagieren, den Überblick behalten und Lösungen organisieren. Genau hier setzt der Mobilitätsservice an: Kundinnen und Kunden erhalten Unterstützung, damit sie trotz Panne oder Ausfall möglichst schnell und sicher weiterreisen können. Für diese wichtige Schnittstelle zwischen Kund:innen, Partnerunternehmen und Dienstleistern wird Verstärkung im Kundenservice gesucht.
Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
- Erste Ansprechperson für Kund:innen sowie Auftraggeber:innen bei Anliegen rund um Fahrzeugausfälle
- Betreuung von Kund:innen in einer Ausnahmesituation und Sicherstellung einer schnellen Unterstützung
- Organisation von Maßnahmen zur Aufrechterhaltung der Mobilität, z. B. Weiterreise, Ersatzfahrzeuge oder andere Lösungen
- Beratung zu vereinbarten Serviceleistungen und Unterstützung bei der bestmöglichen Nutzung dieser Leistungen
- Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Ideen und Lösungsansätze zur Verbesserung des Mobilitätsservices
- Quereinsteiger:innen sind ausdrücklich willkommen - wichtiger als der Lebenslauf ist die richtige Einstellung
- Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein empathischer und aufmerksamer Umgang mit Menschen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen
- Teamarbeit wird als gemeinsames Geben und Nehmen verstanden
- Kreatives Denken, schnelle Auffassungsgabe und Freude daran, Lösungen zu finden
- Kommunikationsstärke, Engagement und Belastbarkeit auch in dynamischen Situationen
- Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Maß an Zuverlässigkeit
Das wird dir geboten
- Ein moderner Arbeitsplatz
- Ein Superheroteam mit echtem Teamspirit
- Eine echte und gelebte Work-Life-Balance mit Home Office Möglichkeiten
- Umfangreiche Gesundheitsangebote
- Fahrtkostenzuschuss
Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.
Diese Position ist zwischen 33.000 EUR und 38.400 EUR brutto jährlich dotiert.
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