Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Mannheim

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu unterstützen und über die erforderlichen technischen Kenntnisse verfügen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zeigen Sie uns, warum Sie der ideale Kandidat für den First Level IT-Supporter (m/w/d) im Raum Mannheim sind und wie Sie zu unserem dynamischen Team beitragen können.

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Perspektiven

Attraktive Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits
Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung
Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche
Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Aufgaben

Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen
Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache
Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration
Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank
Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level
Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung

Profil

Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich
Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten
Gute organisatorische Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung
Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 514a804f-87f3-40b9-9349-c6573c8afd81