Deine AufgabenDu sorgst dafür, dass unsere Fahrgäste jederzeit verlässlich informiert sind - ob bei planbaren Einschränkungen oder spontanen Störungen. Mit deinem Einsatz stellst du eine klare, schnelle und verständliche Kommunikation über alle Informationskanäle sicher und leistest damit einen wichtigen Beitrag zu einem positiven ÖPNV-Erlebnis. Die Tätigkeit erfolgt in der Leitstelle im Schichtdienst (Montag bis Samstag).

Störungsmeldungen inkl. Handlungsempfehlungen für Fahrgäste formulieren und in Systeme einpflegen
Kanäle wie die App, Website, Abfahrtsmonitore, ePaper, Fahrzeugmonitore, Durchsagen usw. situations- und zielgruppengerecht bespielen
Interne Meldeketten auslösen und mit kundennahen Bereichen kommunizieren
Qualität der Fahrgastinformation überwachen sowie technische Verfügbarkeiten kontrollieren
Vereinzelt Außendiensttätigkeiten zur Fahrgastinformation übernehmen
Hohe kommunikative Kompetenz im mündlichen und schriftlichen sowie ausgeprägte Fahrgastorientierung
Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Informations- und Leitsystemen
Hohe Auffassungsgabe für betriebliche Situationen und deren Auswirkungen auf die Fahrgäste, sowie die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck strukturiert und präzise zu handeln
Teamfähigkeit sowie souveränes Auftreten in Abstimmungssituationen
Bereitschaft zu Schichtarbeit (Montag bis Samstag)
Leistungsgerechte Vergütung nach Tarifvertrag
Firmenevents
Kinderbetreuung
Moderne und ergonomische Arbeitswelten
Kostenloses Deutschlandticket
Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Gesundheitsplattform „machtfit“
Individuelle Arbeitszeitmodelle
Bereitstellung digitaler Endgeräte
Fahrradleasing
Lebensarbeitszeitkonto

**Hast du noch Fragen?**Stadtwerke Bielefeld GmbH
Recruiting und Personalmarketing
Farina Hinney
Telefon: 0521 51-46 38

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität.

Mitarbeiter:in Fahrgastinformation Leitstelle (m/w/d)