Praxismanager:in / Sprechstundenmanager:in / Ambulanzmanager:in (m/w/d)

Willkommen im AGAPLESION BETHESDA Krankenhaus Hamburg

Du interessierst dich für Strukturen, Kommunikation und moderne Ambulanzprozesse? Dann gestalte mit uns die Zukunft eines zeitgemäßen Patientenmanagements - gerade jetzt, wo Ambulantisierung, AOP und hybride Versorgungspfade den Takt vorgeben.
In dieser strategisch wichtigen Rolle prägst du die Weiterentwicklung unseres Krankenhauses aktiv mit. Es geht nicht ums Verwalten, sondern ums Gestalten: zentrale Ambulanz- und Sprechstundenabläufe neu denken, Prozesse sinnvoll verzahnen und Strukturen schaffen, die wirklich funktionieren.
Damit das gelingt, brauchen wir dich. Jemanden, der Abläufe nicht nur kennt, sondern hinterfragt. Der Zusammenhänge versteht, Dinge verbessert und auch mal komplett neu aufsetzt. Du verbindest Menschen, schaffst Klarheit und entwickelst Versorgung weiter.
Die Patientenaufnahme ist dabei der zentrale Knotenpunkt. Hier laufen ambulante und stationäre Wege zusammen, hier wird gesteuert, vorbereitet und begleitet. Medizin, Organisation und Service greifen ineinander und formen einen klaren, gut strukturierten Patientenpfad.
Als Leitung bist du mittendrin. Du bringst Ideen ein, stellst Bestehendes auf den Prüfstand und sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass die Versorgung an der Schnittstelle zwischen ambulant und stationär reibungslos funktioniert.

Leitung & Weiterentwicklung der Ambulanz- und Sprechstundenorganisation

Du bringst unsere Sprechstunden auf Hochtouren: Terminplanung, Patient:innenfluss, Teamkoordination - alles läuft dank dir wie am Schnürchen.

Du führst und planst das Sprechstundenteam und sorgst dafür, dass jeder zur richtigen Zeit am richtigen Platz ist.

Du optimierst Abläufe, entwickelst Strukturen weiter und findest immer Wege, die Versorgung unserer Patient:innen noch besser zu machen.

Neugestaltung & Implementierung ambulanter Versorgungspfade

Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Patienten- und Versorgungspfaden (ambulant, hybrid, AOP)

Steuerung des Patientenflusses unter Berücksichtigung von Qualität, Effizienz und Ressourcenauslastung

Professionelles Termin- und Kapazitätsmanagement in enger Abstimmung mit den beteiligten Fachbereichen

Innovations- & Projektmanagement

Mitarbeit in strategischen Projekten zur Effizienzsteigerung, Prozessdigitalisierung und Serviceoptimierung

Entwicklung innovativer Konzepte für neue ambulante Versorgungsmodelle

Schnittstellenmanagement

Du arbeitest in enger Abstimmung mit dem Klinikmanagement.

Du bist Schnittstelle zwischen Patient:innen, Ärzt:innen, Team und Klinikmanagement

Leitungserfahrung im Praxismanagement, MVZ, Ambulanz- oder ambulanten OP-Zentrum

Fundierte Erfahrung in der Organisation von Sprechstunden sowie in der Führung von Teams

Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine selbstständige Arbeitsweise

Empathie und Kommunikationsstärke - du weißt, wie man mit Patient:innen, Kolleg:innen und Ärzt:innen spricht

Erfahrung im Abrechnungscontrolling (EBM, GOÄ) sowie die Fähigkeit, Prozesse abrechnungsoptimierend weiterzuentwickeln

Idealerweise Kenntnisse im Bereich ASV und KV-Ermächtigung oder die Bereitschaft zur Weiterqualifizierung

Mut, Verantwortung zu übernehmen - sowie Ruhe und Überblick auch in herausfordernden Situationen

Analytisches Gespür für Prozesse, Zahlen und Menschen

Freude daran, Strukturen zu verbessern und Ideen aktiv umzusetzen

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