Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke? Dann suchen wir genau dich!
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt - und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

Du bist erster Ansprechpartnerin wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem* Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level AgreementsSkills
Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld
Du sprichst und kannst dich sehr gut auf Deutsch verständigen (mind. C1)
Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Deine sichere Zukunft - ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
Maximale Work-Life-Balance - Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
Flexibilität - Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
Top Equipment - Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
Dein Gesundheitsbonus - Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
Am Stau vorbei - Deutschlandticket für 37€
Starte erfolgreich durch - mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
Wachstum - gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Im Herzen der Stadt - Büro mit guter ÖPNV-Anbindung

IT Support Specialist (all genders) (Remote / Mobil möglich)