Deine Zukunft
Als Quality Manager Customer & Consumer Service verantwortest du die beiden Schlüsselbereiche Consumer Service und Customer Service.
Consumer Service: Vertrauen schaffen & halten

Wissensbotschafter: Mit fundierten Infos zu Inhaltsstoffen und Prozessen machst du unsere Qualität bei jeder Anfrage erlebbar.
Beschwerdemanager: Du nutzt Kritik als Chance, stärkst die Kundenloyalität und schaffst echte Wow-Momente.Customer Service: Präzision für den Handel
Vertragsprüfer: Du hast das Auge fürs Kleingedruckte. QM-relevante Passagen checkst du kritisch auf ihre Umsetzbarkeit.
Portal-Lotse: Sicherer Durchblick im LEH-Dschungel. Du füllst Kunden-Fragebögen präzise aus und lieferst alle nötigen Infos.
Freigabe-Instanz: Dein Wort zählt. Du gleichst Reinzeichnungen mit dem Kennzeichnungsrecht ab und gibst erst dann grünes Licht für den Druck.
Daten-Manager: Die Produktdatenbank ist dein Revier. Hier pflegst du alle QM-Daten mit höchster Genauigkeit.
Response-Manager: Bei Prüfberichten übernimmst du das Wort. Deine fundierten Stellungnahmen unterstreichen unsere Professionalität.Gestalte deine Zukunft flexibel und plane fest mit uns: Wir bieten dir die Stelle in Teil- oder Vollzeit (70 % bis 100 %) an, verteilt auf eine klassische 5-Tage-Woche.

Dein Profil

Hintergrund: Du bringst ein Studium der Lebensmitteltechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation mit und brennst für die Details.
Expertise: Du bewegst dich sicher im rechtlichen Rahmen von LMIV, Health Claims VO und EmpCo.
Anspruch: „Passt schon“ gibt es bei dir nicht. Du arbeitest mit höchster Präzision, weil du die Verantwortung für den Verbraucherschutz und unseren Markenruf kennst.
Kommunikation: Du überzeugst im Austausch - schriftlich wie mündlich, auf Deutsch und mit sicherem B2-Englisch.
Tech-Stack: Du nutzt Google Workspace und KI-Tools gezielt, um Prozesse effizienter zu gestalten.

Wir bieten

Weihnachtsgeld / Urlaubsgeld (für Tarifmitarbeiter:innen)
30 Urlaubstage
Flexible Arbeitszeiten
Flexible Regelung zum mobilen Arbeiten
Altersvorsorge / Betriebsrente
Kostenloses Parken
Kantine (bezuschusst vom Arbeitgeber)
Arbeitgeberbezuschusste Benefits wie z. B. Fitness mit EGYM WellPass und Jobrad
PME Familienservice
Corporate Benefits
Kostenlose Nutzung unserer E-Ladesäulen
JobTicket im gesamten RMV-Gebiet

Quality Manager Customer & Consumer Service (w/m/d) (Remote / Mobil möglich)