IT-Service Mitarbeiter (m/w/x) 1st & 2nd Level

Festanstellung, Vollzeit · Berlin BGSt Ihre Aufgaben

Unsere Abteilung IT ist das technische ‚Nervensystem‘ des DBwV und versteht sich als Dienstleister, Berater, vorausschauender und mitdenkender Partner für alle Bereiche des Verbandes. Der Einsatz moderner Hard- und Softwaresysteme unterstützt uns bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben und erfordert so die stetige Selbstreflektion und nachhaltige Optimierung sowie Investitionen in fortschrittliche, flexible Systeme und Infrastrukturen. Wir sind ein dynamisches Team, stets bestrebt, uns und die eingesetzten Technologien im Sinne der einsetzenden Bereiche weiterzuentwickeln, was wir mit viel Leidenschaft, Engagement und Professionalität verfolgen.

Aufnahme, Bewertung, Dokumentation, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im IT-Ticketsystem
Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Serviceanfragen mittels Standard Operating Procedure
Aufbereitung der Incidents und Service Requests für den 2nd- und 3rd Level Support
Monitoring und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software
Kontinuierliche Pflege und Berichterstattung der IT-Services (inkl. Störungen & Wartungen) und Dokumentationen in die entsprechenden Systeme
Mit wachsender Erfahrung auch Mitwirkung an diversen Projekten und Dokumentationen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/x) mit Schwerpunkt Systemintegration
Alternativ vergleichbare Qualifikation oder ausgeprägte IT-Affinität mit entsprechender Praxiserfahrung
Praktische Erfahrung im IT-ServiceDesk (1st/2nd Level) mit Windows Architekturen von Vorteil
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Lösungsorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Zuverlässigkeit, Teamplayer-Mentalität und Belastbarkeit
ITIL-Kenntnisse wünschenswert
Praktische Erfahrungen im Bereich DMS, VoIP-Telefonie, Videokonferenzlösungen (OpenTalk, webex, MS Teams) und M365 Administration/EntraID/Intune von Vorteil
Idealerweise erste Berufserfahrungen mit Linux- und Netzwerksystemen (Switche, Firewalls, wifi)

Warum wir?

Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit (39h/Woche) einen sicheren und modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit vielseitigen, spannenden und sinnstiftenden Aufgaben. Sie werden im Rahmen einer offenen Unternehmenskultur von einem motivierten Team unterstützt. Die Tätigkeit wird in Anlehnung an den Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst vergütet und beinhaltet zahlreiche Sozialleistungen. Neben einer flexiblen Arbeitszeitregelung mit Gleitzeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, erhalten Sie beispielsweise eine attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberleistung und 31 Tage Urlaub. Ein vergünstigtes Jobticket, Fahrradleasing und andere Annehmlichkeiten runden das Angebot ab.

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Über uns

Der Deutsche BundeswehrVerband ist die unabhängige Einheits- und Spitzenorganisation zur Vertretung der allgemeinen, ideellen, sozialen und beruflichen Interessen aller aktiven und ehemaligen Soldaten deutscher Streitkräfte, der Zivilbeschäftigten der Bundeswehr, der Reservisten und freiwillig Wehrdienstleistenden sowie ihrer Familienangehörigen und Hinterbliebenen gegenüber Parlament, Regierung, Gesellschaft und Öffentlichkeit in Deutschland und Europa.

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