VIP IT-Supporter (m/w/d)
Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen.
- Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
- Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten
- Dokumentation der Aktivitäten in Ticketsystemen
- Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel
- Kommunikation mit den Anwender:innen der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren
Deine Vorteile bei uns
- Qualifizierte Bearbeitung von Anwenderanfragen und Störungsmeldungen
- Systematische Suche nach Lösungsmöglichkeiten
- Dokumentation der Aktivitäten in Ticketsystemen
- Weiterleitung der Störungsmeldung an nachgelagerte Supportlevel
- Kommunikation mit den Anwender:innen der Fachanwendung Baugenehmigungsverfahren
- Abgeschlossenes Informatikstudium oder vergleichbare berufliche Kenntnisse
- Technisches Verständnis für IT-Supportprozesse und Tools wie Jira, Confluence
- Idealerweise erste Erfahrungen im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Kundenberatung
- Praxiserfahrung in agilen Methoden (Kanban, Scrum)
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA53-41053-HH_IT bei Frau Elif Albayrak. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!