Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten.

Stellenbeschreibung

Bereitstellung von 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support weltweit für Software, Desktops, Laptops, Drucker, Server und Telefone
Lösung von Software- und Konto‑Problemen, hauptsächlich unter Windows 10 & 11, unter Verwendung von Azure, Intune und ServiceNow
Bereitstellung maßgeschneiderter Instrumenten‑ und Spezial-Desktop‑Unterstützung für Labor- und mechanische Testumgebungen
Verwaltung des Solution-Center‑Walk‑up‑Supports vor Ort sowie Unterstützung von Konferenzraumausstattung und weltweiten Symposien
Unterstützung in den Bereichen Netzwerk, Asset Management und Software, um optimalen Kundensupport sicherzustellen
Wartung von Avaya‑SIP‑Desktop‑ und Softwaretelefonen, um einen effizienten Betrieb und schnelle Problemlösungen sicherzustellen
Analyse technischer Probleme, Planung von Aufgaben sowie Freigabe abgeschlossener Arbeiten
Verwaltung von IT‑Assets und Inventuren, Bestellung von IT‑Ausrüstung und Verwaltung von Change Requests

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder Studium der Informatik bzw. vergleichbarer Studiengang
Erfahrung im 1st-, 2nd- und idealerweise 3rd-Level-Support
Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11 sowie Fehleranalyse und Applikationssupport
Praxis mit Azure AD, Intune und ServiceNow
Gute Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DHCP, DNS) sowie Basiskenntnisse in Switch-, WLAN- und Firewall‑Troubleshooting
Erfahrung im Asset Management, Inventarisierung und Change Requests
Kenntnisse im Umgang mit Servern, Druckern und Peripheriegeräten
Erfahrung mit Avaya SIP-Telefonie und VoIP-Troubleshooting
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Das Angebot

Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Support Engineer (m/w/d)